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[摘要] 计划生育技术服务中一个非常重要的方面是如何提高服务对象的依从性和寻求计划生育技术服务的主动性,而良好的沟通是提高计划生育服务对象依从性和寻求计划生育技术服务主动性的有效途径。
  [关键词] 计划生育技术服务;依从性;主动性;沟通技巧
  
  计划生育宣传技术指导站是计划生育技术服务的窗口,在政府与计划生育服务对象之间起重要的桥梁作用。计划生育技术服务是贯彻落实基本国策、确保人口安全的基本保证,是计划生育优质服务的主要内容,是实现育龄群众生殖健康目标的重要途径[1]。指导站技术服务人员应注意提高自身沟通能力,掌握良好的沟通技巧,从而在最大程度上提高服务对象对计划生育技术服务工作的支持度和依从性。
  1 正确把握当前计划生育形势
  在党中央、国务院的正确领导下,我国人口和计划生育工作取得了举世公认的伟大成就,实现了人口再生产类型由高出生、低死亡、高增长向低出生、低死亡、低增长的历史性转变[2],我国人口和计划生育工作进入了“稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展”的新阶段。人口和计划生育工作的内涵和外延都有了新变化,由控制人口数量拓展到稳定低生育水平、提高出生人口素质等“大人口”[3];计划生育工作手段也由原来的以强有力的行政手段为主转向以建立计划生育利益导向机制为主;计划生育技术服务从以往单纯的计划生育“四项手术”为主转向以提高人的整体健康为中心的生殖健康服务为主。
  随着整个社会经济的飞速发展,生活水平的不断提高,人们对自我保健将日益重视,对计划生育技术服务的要求也逐渐向安全化、舒适化方面转变,特别是随着避孕节育手术知情选择的推出,人们对计划生育技术服务人员的服务能力、服务技巧、业务水平有着更高的要求。
  2 加强自身政治思想素质的培养
  过硬的政治思想素质是计划生育技术服务人员与服务对象沟通的首要条件,要有过人的本领和正确的服务方向,就必须要进行自身政治素质的培养,我们要以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己,以社会主义荣辱观为行事准则,遵循“以人为本”的科学发展观,正确认识做好计划生育技术服务的重要性和必要性,立足本职,树立全心全意为人民服务思想,以服务对象的满意为出发点,围绕服务对象的需求开展工作。
  3 认清当前人口与计划生育工作的压力和挑战
  只有正确认识我国当前人口与计划生育工作的压力和挑战才能立足现实,放眼未来,以实事求是的态度正确理解我国现行计划生育政策并以此为基础在日常工作中与服务对象进行良好的交流沟通。虽然,经过全国人民30多年的艰苦努力,我国的人口与计划生育工作取得了举世瞩目的成就,但是我们更应该清醒地看到“十一五”期间人口和计划生育工作面临着不少挑战,人口形势仍然不容乐观,我国进入了第4次人口出生高峰,低生育水平反弹的压力较大,出生人口性别比升高的势头尚未得到有效遏制,出生人口素质以及育龄群众的生殖健康水平亟待提高。这些重大人口问题直接影响到全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会[4]。务必从全面贯彻落实科学发展观的高度,从立党为公、执政为民的高度,从全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的高度,从对中华民族未来发展负责的高度,坚持不懈地做好新时期的人口和计划生育工作[5]。
  4 加强自身知识的学习和积累
  学习使人进步,学习使人明智,只有努力学习才能不断丰富自身的业务理论知识和业务操作水平,为良好的沟通打好基础。首先要有终生学习的理念和正确的学习态度,戒骄戒躁、脚踏实地、有的放矢地针对自身知识实际情况进行有方向性地学习、提高;其次要有正确的学习方向,要将学习的重点放在如何提高自身政治素质和专业知识上,通过学习使自己政治上够硬、业务上够强、思路上够活、水平上够高;要有好的学习方法,特别注重在实践中去学习,通过实践总结经验、发现问题,再进行有针对性地改正提高。

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