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制约电子商务环境下制造企业供应链管理的因素分析
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第一节  信息不对称问题
电子商务为供应链管理提供了一个可以更好发挥的环境,而我国制造企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化。贸易伙伴之间不愿意共享信息,这与我国的制造企业所处的文化氛围有关。目前,我国大多数制造企业还在单独作战,很少有企业能够将自己的各项职能与贸易伙伴集成起来,信息共享问题一直存在,这就影响了供应链运作的效率。
再加上信息技术的不够完善,供求信息不准,就容易出现信息失真的问题,导致供应链管理无法得到真正的实施,从而产生所谓的“牛鞭效应”,即:消费者对某产品的实际需求与预测需求量之间客观上存在一定的偏差,并通过订货量向上游批发商、制造商传递时逐级放大,导致信息无法实现真正共享。由于客户信息不准,单方毁约情况较多。很显然,这种现象将会给企业带来严重后果:产品的库存水平提高,服务水平下降,供应链的总成本过高以及定制化程度低等问题,这必然降低企业的整体竞争力,最终使每供应链内的成员蒙受损失。
第二节  信息安全问题
信息安全问题一直以来是制约电子商务发展的主要因素。电子商务的交易过程涉及商业、金融、电信、物流、IT和消费者等诸多方面,任何一个方面出现问题都可能引发纠纷,这就需要用相关的法律、法规来规范。但是,目前我国在信息安全方面的法律法规、基础设施和保护措施、技术研究等都还相对薄弱,致使开展电子商务环境下的各种贸易活动的可靠性和安全性受到质疑。特别是有些有心人士,会利用这些漏洞窃取企业之间的秘密信息,从而使信息缺乏保密性。
第三节  供应链中各环节成员的利益分配问题
由于缺乏信息共享意识,供应链的成员之间各自为政,彼此之间基本上处于一种利益冲突的关系,认为没有必要与其他成员共享那些敏感信息。尤其是对涉及商业秘密的信息一般不外泄,并以此作为各成员之间保持优势的措施之一。于是各成员都必须想使自己的行为最优化,但由于信息不能共享,这些行为对整个供应链来说却不是最优的。从而增加了供应链的“内耗”,极大地影响了供应链的整体运作水平及竞争力。
第四节  库存问题
目前,制造型企业建立电子商务网站,意味着企业将与更多不同类型的客户打交道,将满足客户更多不同的需求,多批次、少批量的订货和适时适地的配送以及提供给客户高水平、差异化的服务,但都会使得物流的成本上升,而为了保证随时随地能够给客户提供所需的产品,又必然导致库存费用的上升,那么为了避免物流成本的上升,把物流成本以至产品成本控制在合理的范围内,就需要用供应链管理思想把企业的供应链过程进行改造。因为供应链的实质就是一个价值链的增值过程,而物流价值(采购和分销之和)更占据了整个供应链价值的一半以上,通过供应链管理可以有效创造用户价值,降低用户成本。
而有的企业在电子商务环境下的供应链管理中用信息代替库存,也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存,只有到供应链的最后一个环节才交付实物库存,那样可以大大降低企业持有库存的风险。但是,这些“虚拟库存”在应对随机的市场即时需求时,无法做到实效性。
第五节  专业性人才问题
缺乏专业的供应链管理人才一直是制约企业供应链管理的瓶颈。供应链管理是一种跨行业、跨部门的管理方法,它涉及诸多领域的高新技术。不仅需要专业的技术人才,而且需要既精通供应链管理的理论、方法,又熟谙与其相关的诸多技术的综合型人才。
在信息技术与电子商务没有普及的时代,我国制造企业并没有把过多的目光放在专业人才身上,只是一味的想着快速的把企业扩大,等到企业上了轨道之后,供应链管理就会出现很多问题。企业缺乏专业的供应链管理人才,也很少进行过供应链管理方面的培训,供应链各个环节是不会很好的链接的,技术含量低、矛盾突出。这个时候,各个企业之间的竞争力就体现在人才竞争上,这也直接影响了我国制造业供应链管理的发展。
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