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Web数据挖掘在电子商务中的应用.

[摘要] 电子商务网站每天都会产生大量的数据,运用数据挖掘技术可以从这些数据中发现对市场分析及预测非常有益的信息。本文讨论了Web数据挖掘技术在电子商务中的应用。
  [关键词] 数据挖掘Web数据挖掘电子商务


  网络技术和数据库技术飞速发展,电子商务显示出越来越强大的生命力,同时各种基于互联网的商业Web站点也面临越来越激烈的竞争。如何了解到顾客尽可能多的爱好和价值取向,为顾客提供更优质的服务成为电子商务发展迫切要解决的问题。而电子商务网站的顾客在Web上的行为都会产生大量数据信息,不仅包括本次交易信息而且还有利用搜索引擎,以及在站点内进行浏览的相关数据。利用数据挖掘技术可以有效地帮助企业分析这些数据,优化Web站点拓扑结构,指导企业调整营销策略,给客户提供动态的个性化的高效率服务。
  
  一、Web数据挖掘
  
  Web数据挖掘(Web Data Mining),是数据挖掘技术在Web环境下的应用,是从大量的Web文档集合和在站点内进行浏览的相关数据中发现潜在的、有用的模式或信息。它是一项综合技术,涉及到Internet技术、人工智能、计算机语言学、信息学、统计学等多个领域。对应于不同的Web数据,Web挖掘也分成三类:Web内容挖掘、Web结构挖掘和Web使用模式挖掘。
  Web使用模式挖掘(Web Usage Mining)是对用户访问Web时在服务器方留下的访问记录进行挖掘,它通过挖掘Web日志文件及客户交易数据来发现有意义的用户访问模式和相关的潜在用户群。其主要特点是对用户信息数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理,从中提取辅助商业决策的关键性数据。
  尽管Web挖掘的形式和研究方向层出不穷,但随着电子商务的兴起和迅猛发展,Web挖掘的一个重要应用方向将是电子商务系统。电子商务是数据挖掘技术最恰当的应用领域,因为电子商务可以很容易满足数据挖掘所必需的因素:丰富的数据源、自动收集的可靠数据,并且可将挖掘的结果转化成商业行为,商业投资可以及时评价。其中与电子商务关系最为密切的是Web使用模式挖掘。
  
  二、电子商务中Web挖掘的数据源
  
  在Web上可以用来作为数据挖掘分析的数据量比较大,而且类型众多,总结起来有以下几种类型的数据可用于Web数据挖掘技术产生各种知识模式。
  1.服务器数据
  客户访问站点时会在Web服务器上留下相应的日志数据,这些日志数据通常以文本文件的形式存储在服务器上。一般包括sever logs、error logs、cookie logs等。
  2.查询数据
  它是电子商务站点在服务器上产生的一种典型数据。例如,对于在线客户也许会搜索一些产品或某些广告信息,这些查询信息就通过cookie或是登记信息连接到服务器的访问日志上。
  3.在线市场数据
  这类数据主要是传统关系数据库里存储的有关电子商务站点信息、用户购买信息、商品信息等数据。
  4.Web页面
  主要是指HTLM和XML页面的内容,包括本文、图片、语音、图像等。
  5.Web页面超级链接关系
  主要是指页面之间存在的超级链接关系,这也是一种重要的资源。
  6.客户登记信息
  客户登记信息是指客户通过Web页输入的、要提交给服务器的相关用户信息,这些信息通常是关于用户的人口特征。在Web的数据挖掘中,客户登记信息需要和访问日志集成,以提高数据挖掘的准确度,使之能更进一步的了解客户。
  

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