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酒店客房管理系统

摘要

酒店客房管理系统是面向酒店的流程优化和服务扩展的基于DELPHI和数据库技术的管理系统。酒店客房管理系统的目的正是以数据库技术为基本手段,面向酒店的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展,将信息技术在酒店客房的应用从简单的手工劳动提高到工作方式优化的新层次。它促进管理部门项目管理以及日常办公无纸化、电子化和规范化,对管理部门的数据进行安全、高效的管理。
酒店客房管理系统正是酒店日常管理的重要部分,他不但为酒店的客房数据的管理和维护提供了一个方便、快捷的操作平台,而且为酒店提供了简单的统计和分析方法,为酒店的长远发展打下基础,开发意义较大。

关键词:客房管理,数据库,信息系统

 
ABSTRACT

Hotel Rooms management system is geared to the hotel and service process optimization based on the expansion of the Delphi database technology and management Jimmy system. Hotel Rooms Management System is designed to database technology as the basic means for the hotel business model, management and service delivery optimization and expansion information technology in the application of hotel rooms from simple manual labor to improve the working methods of the new optimization levels. It facilitates the management and day-to-day project management office paperless, electronic and standardized. the management of data security, and efficient management of the business management department make the correct decisions, provide effective information.
Hotel rooms and hotel management system is the important day-to-day management, He not only for the hotel rooms of data management and maintenanceof a convenient and efficient operating platform and for the hotel to provide a simple statistical and analytical methods, the hotel has laid the foundation for long-term development, the development of greater significance.

Keywords:Rooms Management,database, information system
 
目录

摘要 I
ABSTRACT II
第1章 绪论 1
第2章 开发工具与开发背景 3
2.1 开发工具简介 3
2.1.1 DELPHI简介 3
2.1.2 ACCESS简介 3
2.2技术筹备 5
2.3开发背景 5
2.3.1 可靠性 5
2.3.2 安全性 5
2.3.3实时性 6
2.3.4易用性 6
2.3.5易维护性 7
2.3.6可升级性及扩充能力 7
2.4 本章小结 8
第3章 酒店客房管理系统设计 9
3.1 系统设计目标 9
3.2系统的可行性分析 9
3.3 系统功能要求 10
3.4 系统流程图 10
3.5 数据字典 11
3.6 E-R图 13
3.7本章小结 14
第4章 数据库设计 15
4.1设计原则 15
4.2具体的数据表 16
4.3本章小结 18
第5章 酒店客房管理系统界面及功能的实现 19
5.1 系统登录界面 19
5.2系统主界面 20
5.3 客户登记界面 21
5.4客户入住界面 23
5.5客户结帐界面 24
5.6房间状态界面 25
5.7查询界面 25
5.8客房管理界面 26
5.8.1增加客房界面 26
5.8.2删除客房界面 27
5.8.3客房整理界面 28
5.8.4客房类型管理 29
5.9系统设置界面 29
5.10本章小结 30
第6章 测试报告 31
第7章 结论 33
致谢 34
参考文献 35
 
第1章 绪论
随着计算机及其网络技术的发展,信息技术已成为当今最先进、最活跃的生产要素。 采用计算机对酒店进行管理,是提高工作效率和管理水平、实现酒店管理现代化的途径。在酒店经营中推广应用计算机管理,对增加酒店经济效益将起积极的促进作用。
计算机在宾馆酒店业中的应用是从70年代初开始发展起来的。经过十几年的发展,到了80年代,国外宾馆计算机管理系统,如EECO(UX)、HIS、CLS、Lodgistix、FIDELIO等,整个模式已基本定型、技术较成熟,功能也齐全。国内的宾馆计算机管理系统最早是在80年代初发展起来的。它们充分吸收了国外管理系统的精华,再结合国内的实际情况,逐步发展成熟。
酒店计算机管理系统本身一般都要经历四个时期:启蒙型、事务型、管理型和决策型四个阶段。启蒙型时期是宾馆饭店对使用计算机管理的摸索过程,在国内大约处于80年代时期。事务型软件是对饭店的手工操作的模仿,仅仅只是提高了工作效率,国内的大部分软件处于这个水平。管理型软件能提高饭店的管理质量和参与饭店的管理,这是当前软件实现的最高等级。决策型软件应具有完备的预测分析能力,能科学地指导酒店领导来管理饭店。鉴于国内的实际环境,实现这些功能尚有一定的难度,但某些酒店软件先驱们已在认真地探索这些问题。
总的来说,国内的酒店计算机系统,在管理信息方面已经接近国外系统,但在自动控制、决策支持等方面尚待进一步的发展。
1.自动登记系统(Automatic Guest Check-in System):客人到宾馆时,只需插入他的信用卡,操作自动登记系统就可直接入住。
2.服务和监控集成化:目前,在客房中有多种接口,如电话、电视、音响、空调等。今后的发展方向是以程控机为中心统一成一个接口;用电话实现客房状态修改、语音信箱、自动问询台、客房帐务查询等;用电视查阅自己的客帐清单。另外,空调、灯光、热水等与电子门锁相联,可达到节能的目的;客房小酒吧的自动化管理,可实现自动记帐和监控,使服务员及时地补充饮料和食品。
3.客房配备电脑,可有许多优点:文字处理,自己结帐(Self Checkout),查询各种信息,用Modem和电话线与客人的公司总部直接联系。
4.使用人工智能技术,发展新的获利管理系统YMS(Yield Management Systems),帮助决策者如何充分利用现有的资源去获得最大的利润。
5.Internet在饭店更深层次上的应用。由于计算机在宾馆业中的成功应用,能明显地提高宾馆业的经济效益、服务质量和工作效率,使宾馆决策者全面了解营业情况,完善和改进宾馆内部的管理体制;加之上星级、争档次的需要,目前在某些地区形成了使用计算机管理的热潮。
 

第2章 开发工具与开发背景
2.1 开发工具简介
2.1.1 Delphi简介
Delphi是著名的Borland(现在已和Inprise合并)公司开发的可视化软件开发工具。“真正的程序员用c,聪明的程序员用Delphi”,这句话是对Delphi最经典、最实在的描述。Delphi被称为第四代编程语言,它具有简单、高效、功能强大的特点。和VC相比,Delphi更简单、更易于掌握,而在功能上却丝毫不逊色;和VB相比,Delphi则功能更强大、更实用。可以说Delphi同时兼备了VC功能强大和VB简单易学的特点。它一直是程序员至爱的编程工具。
Delphi具有以下的特性:基于窗体和面向对象的方法,高速的编译器,强大的数据库支持,与Windows编程紧密结合,强大而成熟的组件技术。但最重要的还是Object Pascal语言,它才是一切的根本。 Object Pascal语言是在Pascal语言的基础上发展起来的,简单易学。
在Delphi众多的优势当中,它在数据库方面的特长显得尤为突出:适应于多种数据库结构,从客户机/服务机模式到多层数据结构模式;高效率的数据库管理系统和新一代更先进的数据库引擎;最新的数据分析手段和提供大量的企业组件。
Delphi发展至今,从Delphi1、Delphi2到现在的Delphi7,不断添加和改进各种特性,功能越来越强大。同时在IDE(集成开发环境)也有很多改进的新特性,扩展了数据库支持(ADO)。是Delphi数据库方面开发变的相当容易。
在各个Delphi的版本中Delphi6的技术相对成熟,功能较强,稳定性较好,故我们采用Delphi6作为客户端程序的开发平台。
2.1.2 Access简介
 目前市场流行的Access是一个单机版用户模式的关系型数据库管理系统(RDMS)。它使用Transact-SQL语言(一种结构化查询语言)是数据库查询和编程语言,它是一组命令,允许用户指定想获取或更新数据的信息,可以用来访问数据,查询、更新和管理关系数据库系统。它还支持XML(扩展标记语言)是近年来受到很大重视的一种数据交换技术,可以通过它来实现数据共享。RDBMS负责增强数据库结构,包括:
 维持数据库数据之间的关系;
 保证数据被正确存放,不违反定义数据之间的关系的规则;
 在系统鼓掌的情况下,恢复所用数据到已知的一直点。
Access 与Windows NT完全集成,并利用它的许多特性,表现为:安全策略、多处理器支持、Windows NT应用日志、Windows NT服务、Windows NT性能监视器、Microsoft索引服务器。Access隐藏了底层的技术细节,这样就简化了数据库应用程序的开发、管理和维护。
 管理
Access提供了多种管理工具,最大限度的减少了日常的管理任务,并使这些管理任务自动化。包括SQL Server管理、SQL 分布式管理对象(SQL DMO)、SQL Server Agent(报警管理、通知、作业执行、复制管理等)
 应用程序开发
用户通过使用一个数据库对象接口或API写的应用程序访问Access。SQL Server支持常用的和正在出现的数据库接口,它支持低层固有的API,以及容易使用的数据对象接口,如下图2-1所示。

 

 

 


图 2-1 数据库对象接口图

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