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义乌叶姐内裤企业配送流程分析

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第一章   绪论

第一节 选题的背景与意义

当今社会是个以商品为主导的社会,商品经济是最基本的经济。从生产厂家到批发商、零售商、顾客,商品的流通都要经过生产—销售—使用等几个环节,批发商占据着销售渠道的上游。义乌作为批发商的集中地,有市场经营户5万余户,这些经营者从经营规模上分为小、中、大三类。小型经销商一般只有4平米左右的摊位面积,兼营零售和批发,以义乌本地经营户为主,货物大多直接存放在家里,货流量较少;中型经营户每年在物流方面(主要是指仓储和运输方面) 的基本开销在 5万一8万元之间;大中型经营户的营业面积在20平米以上,无论本地人还是外地人,80% 以上在义乌都有专门的仓库,一般仓库面积都在 100平米以上,而物流费用也会更多。但是无论是何种规模的经营户都需要物流配送。物流是企业的“第三利润源”,处于物流末端环节的配送,在物流系统中占有重要的地位,逐渐成为企业挖掘利润源的突破口。配送是现代社会的产物,在买方市场的前提下,“送货”是买方的要求,卖方只有通过送货才能提高服务水平,取得竞争优势,因此可以说送货这种方式是在竞争环境下发展的产物,受利润、占领市场和企业战略发展动力的驱使,企业想方设法提高送货的服务水平,降低送货的成本,就必须要使这种送货行为优化,这就要求要有合理的货物配备、合理的车辆调配、合理的路线规划、合理的配装及送达。
在义乌这种配送方式不同于一般的配送,主要是送货地点的不同。这里的送货地点主要是是对应的托运部,由托运部送到各个城市的下级批发商或零售商。现如今一般的经营户都采用原始、简单的方式进行配送,他们缺乏对现代物流的正确的认识,大部分企业对物流的认识还停留在 “物流就是简单的运输与储存”上,没有发挥第三方物流战略联盟的作用;他们没有有计划有组织的进行配送,往往是各配各,没有共同配送,造成资源上的浪费和重复劳动;他们对配送路线,装车的顺序,配送的时机没有系统的分析安排,往往凭借司机个人的经验。他们有的集生产、包装、配送于一地,有的从外地运入货源储存在仓库,再在仓库配送发货。不管是何种方式,准确快速的配送能够提高客户满意度,减少成本,提高利润率,提高效率。
因此本论文希望通过分析叶姐内裤企业的配送流程,结合实际,总结和归纳他人的意见,提出改进的措施,以求获得配送时间的减少、配送成本的降低、配送效率的提高。


第二节 主要研究的内容与结构

本文通过分析叶姐内裤企业的配送流程,结合实际,总结和归纳他人的意见,提出改进的措施,以求获得配送时间的减少、配送成本的降低、配送效率的提高。论文总体结构如下:
第一章    绪论。揭示了研究的背景、现状与意义。
第二章    配送的技术与方法。阐述了配送、流程的概念,并介绍流程图法、ECRS原则和5WHI提问技术。
第三章  对配送的一般流程进行全方位的分析。其中包括订单处理流程分析、分拣与配货作业流程分析、配装作业流程分析、配送运输和交货流程分析。
第四章 对义乌叶姐内裤企业的配送流程用5W1H法进行分析,然后进行改进。
 

第二章   配送及流程分析的相关理论

第一节 配送的概念

配送的英语原词是Delivery,是交货送货的意思,但不能将它简单地理解为交货、送货。当前,对配送的定义不少,具有代表性的如下:
1991年,日本出版的《物流手册》对配送的定义是是:“与城市之间和物流据点之间的运输相对而言,将面向城市内和区域范围内需要者的运输,称之为配送。”这种解释从性质上把配送看成运输的一种形式,并局限在一个区域(城市)范围内。照这种说法,配送就是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心送到用户手中的工作。
我国的王之泰教授从两个方面对配送进行了定义。一是从经济学资源配置的角度,对配送在社会再生产过程中的位置和配送的本质行为予以描述:“配送时以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动”;二是从配送的实施形态角度表述为:“配送是按用户定货要求,从配送中心或其他物流结点进行货物配备,并以最合理方式送交用户” 。[4]
我国国家标准《物流术语》(GB/T 18354-2001)将配送定义为:“在经济合理区域范围内,按照用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组装等作业,并按时送达指定地点的物流活动。”
综上所述,配送主要是分拣配装和配送运输两个方面的内容。
 

第二节 流程与流程图

一、 流程的概念
流程(Process)在英国朗文(Longman)出版公司出版的《朗文当代英语词典》中解释为:一系列相关的人类活动或操作,有意识地产生一种特定的结果。即流程是由一系列的活动或事件组成,可能是一种渐变的连续型流程,也可能是一种突变的断续型流程。
流程实质上就是工作的做法或工作的结构,亦或事物发展的逻辑状况,它包含了事情进行的始末,事情发展变化的经过,既可以是事物发展的时间变动顺序.也可以是事物变化的空间过程。
简单的说,流程是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

二、 流程分析的方法--流程图
流程图是将具体的、复杂的过程用各种符号和有向线段表示出来,具有形象、直观和便于理解的特点。流程图不仅是形象描述各种业务过程的有效手段,同时也是进行流程识别、设计和检验的工具。运用流程图便于人们分析业务活动中存在的问题,通过对原有流程进行改进或重构,达到提高流程运行效率的目的。
流程图的变形很多,广泛用于工程界,主要包括:活动图、框图、关系图、跨职能图等,是一种映射的表达方法。
常用的流程图符号:
  表示业务流程的开始或结束。
  表示具体的业务活动或任务。
  表示业务流程中的决策点。
 表示业务流程中的数据。
  表示活动进行的方向。
对流程图最简单的要求是形象、直观、易于理解。

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