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机电制造业逆向物流的应用分析(13)
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    由于退货的处理对顾客服务水平有重要的影响,因此,需要加强交接环节的管理,让顾客感觉简单方便,并且及时获得退款,这样可以最大限度的留住老顾客,吸引新顾客,提高企业竞争优势。
此外,对于联合经营和外包方式,管理好交界环节,还可以实现回流机电产品的顺利转移,降低逆向物流成本,有利于保持与合作伙伴的良好合作关系。
㈩加强逆向物流的起始点控制
起始点控制就是在逆向物流流程的起始入口对有缺陷或无依据的回流商品进行审查。要想使整个返回的机电产品流实现利润,良好的起始点控制是个重要因素。很多公司为了提高客户满意度,会采用回收策略,但它同时承担了客户在购买商品过程中所涉及的所有风险。个别企业如果承担了商品有缺陷、破损或客户只是不想要的风险,它往往能吸引客户,增加销售额,提升企业竞争力。
(十一)加强管理逆向物流中的再制造环节
对机电产品进行再次制造已经不是个新的概念,并且越来越引起人们的注意。缺乏最新功能但是仍处于可用状态并且可以实现功能恢复的产品,可加以重新制造并放到仓库中以再次使用。机电产品功能再生的制造成本低于新品的制造成本。企业通过有效的整修过程,可以在最大程度上降低整修成本,并且将整修后的成品返回仓库。再制造的机电产品具有如下特征:
⒈具有耐用性;
⒉某些功能受到损坏;
⒊由标准件组成,各零部件均可更换;
⒋剩余价值较高,且再制造成本低于剩余价值;
⒌客户认同并且能够接受再制造。
 

第六章   结论和展望

第一节 结论
本文从对逆向物流的定义、分类、特点、作用的介绍以及与相关概念的比较分析出发,研究了我国机电制造业逆向物流实施的现状和驱动因素及成因,在比较了机电制造企业逆向物流的实施方式后,对其选择的主要影响因素进行探讨,为机电制造企业在实施逆向物流时提供参考,并针对机电制造企业在实施逆向物流时所面临的障碍给出相关建议。
    废旧机电产品的逆向物流活动是着力开发相对于自然资源的第二种形式资源,以此支持社会可持续发展实施废旧机电产品逆向物流活动对促进国民经济发展、保护环境、安排就业、提供物美价廉的机电产品以及提升机电产品的国际竞争力具有重要意义。
废旧机电产品逆向物流活动的基本途径是再利用、再制造和再循环,其中再利用、再制造是废旧机电产品资源化的最佳形式和首选途径。推动我国废旧机电产品资源化的关键是建立相应的法律体系,规范废旧机电产品资源化企业行为和市场运作。
通过对机电制造业逆向物流的研究,在机电制造业实行逆向物流已经是必然趋势,由此我得出以下结论:
一是企业管理层要站在战略角度看待逆向物流,从可持续发展高度来认识逆向物流能带的好处,分层次实现逆向物流的目标,并制定适当的回收和退货政策。
二是国家应制订相应的法规政策来鼓励引导逆向物流的发展。
三是企业本身应处理好逆向物流与正向物流的关系,建立两者一体化系统,并建立物流信息系统和回收中心,管理废旧机电产品的信息。
四是在供应商范围内构建逆向物流系统,加强交接环节,对逆向物流的其始点进行控制。
五是对机电产品本身的包装设计应符合环保和再回收利用的原则,并加强逆向物流的再制造环节。
        由于我国机电制造业实施逆向物流的企业很少,对于逆向物流的实施还处于探索阶段。尽管本文试图从理论和实践上对逆向物流的实施展开研究,但是由于逆向物流研究开展的时间短,各方面的资料也较少,实际调研难度大,再加上本人能力与水平的限制,本文不可避免地存在一些不足,有待进一步研究。

第二节 展望
人口、资源、环境、经济和社会的协调发展是人类社会进步的最高境界。要实现上述目标,机电制造企业肩负着重要责任,逆向物流是必不可少的技术手段。在市场竞争、法律约束和综合效益等因素的共同推动下,我国的逆向物流业一定会迎来蓬勃的发展时期。
虽然目前逆向物流的发展还处于发展阶段,但是随着我国经济发展逐渐从单纯的重视经济增长数量到重视经济增长质量的转变,在经济效益和社会经济可持续发展的双重驱动下,可以肯定,我国逆向物流必将获得足够重视,并获得新的发展。
一、高新技术的应用为机电制造业逆向物流的发展提供不懈动力
逆向物流实施的每一个环节,都离不开高新技术的应用。例如,不断出现的新兴运输技术、包装技术、储存安全监控技术、物流作业智能化技术都将在现代逆向物流领域中得到广泛用。随着现代高新技术在逆向物流中更广泛、更快捷、更深入地应用,也必将促进企业逆向物流的建立和实施。
二、信息技术的发展为机电制造业逆向物流的发展提供必要条件
        逆向物流的末端产品因为具有地域分散性、时间及品质的不确定性等独特的特点,通过发展信息技术,将可以实现对末端产品信息的正确挖掘、评判以及分类,从而更好地对回流物品进行有效处理。
三、环保法规的完善为机电制造业逆向物流的发展提供有力保证
        逆向物流中的回流机电产品与正向物流不同,如果不经过适当地处理,会对环境污染造成较大的危害。因此针对这些废旧机电产品的各种环保法规的不断完善将给我国逆向物流的发展提供最有力的保障。
    可以预计,将来拥有完善的逆向物流将成为机电制造企业生存和发展的必要条件之一。
 
【参考文献】
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