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摘要:知识经济时代,企业知识管理应运而生企业知识管理充分运用现代信息技术,不断重塑企业的组织结构,培育有利的企业文化,对企业的隐性知识和显性知识,对企业知识创新存储交流共享使用和增值,实施科学运作和有效管理,是把企业管理推进到计算机网络化和知识网络化管理的重要手段分析了企业知识管理的涵义基本规律以及目前存在于中国企业知识管理中的问题,并针对问题提出一些建议
  关键词:知识管理;企业;基本规律
    
  知识管理是信息化时代的产物社会的信息化使企业比以往任何时候更方便地获取信息,但是,在庞杂的海量信息中找到真正有用的信息又成为一件不那么容易的事情我们面对着信息爆炸与知识荒岛的尴尬如何把大量的无形知识有效地加以组织和利用,如何把有用的知识融入到企业的核心竞争力,从而为企业赢得持久的竞争优势是目前企业在管理上不得不面对的问题为此,一些企业开始设立知识主管或信息主管,专门负责信息方面的工作
  
  一、企业知识与知识管理的涵义
  
  (一)企业知识的涵义
  对企业知识一般有三种不同的理解:企业内部全部知识的总和;企业各部门和各成员共享的知识,包括公认的事实准则信仰经验限制禁忌等;企业正常运作必需的“元知识”,包括关于企业组织原则资源管理人员管理业务流程惯例等这三种描述体现了对企业知识的不同理解,综合来看可以引申出以下几个要点:
  1.企业知识符号体系主要是由企业内部公认的事实信仰限制禁忌等组成
  2.企业知识的规则体系是由关于企业组织运营优化手段及经验规则等组成
  3.企业知识的作用一方面是负责协调管理分配企业各类资源,以维持企业各项职能的正常运行,另一方面又将企业内部的信息资源数据资源及相关情景因素组织起来,从而使企业各项事务顺利运行,保证企业内部各部门各成员行为的协调合理和可解释
  企业知识是企业正常发展的基础,它保证不同专家个人及所需资源在企业内部协调一致地工作,是企业之间相区别的核心所在
  (二)企业知识管理的涵义
  企业知识管理充分运用现代信息技术,尤其是网络技术和数字技术,相应地不断重塑企业的组织结构,培育有利的企业文化,对企业的全部知识——隐性知识和显性知识,对企业知识活动的各个环节——知识创新存储交流共享使用和增值,实施科学运作和有效管理,迅速提高企业的经营业绩和经济社会效益,把企业管理推进到计算机网络化和知识网络化管理的崭新阶段
  美国《福布斯》杂志载文报道:德尔福集团的创始人之一卡尔·费拉保罗召开了从事知识管理人员的小组会议,讨论知识管理问题会议经过讨论得出共识:知识管理是实现企业显性知识和隐性知识共享的新途径实现企业的全部知识共享成为知识管理的首选功效这在实践中是很难做到而又必须做到的在公司内部共同分享知识从许多方面来讲是一个巨大的挑战,这个挑战丝毫不亚于同一个竞争对手共同分享知识显性知识是经过编码,易于整理和存储传播的知识隐性知识大多是尚未编码未经整理而存储在企业职工脑海里的经验一般企业所采取的安全措施往往为了鼓励保密而非信息公开共享,一般职工为了保全自己的工作职位也常常隐藏经验然而,知识型企业为了对外部需求做出快速反应,必须充分运用内部的知识资源,其中既包括显性知识又包括隐性知识,于是,企业内部集体的知识共享就成为赢得竞争优势的有力支柱,知识管理为企业知识共享提供崭新的途径,是企业知识管理的重要内涵之一
  随着知识管理实践的发展和理论探讨的深入,各国学者和管理者从不同视角去认识和理解知识管理的目标和过程,去发掘和界定知识管理的涵义
  马斯(Masie)认为:“知识管理是一个系统地发现选择组织过滤和表述信息的过程,目的是增进雇员对特定问题的理解”马斯把知识管理与信息管理联系并结合起来考察和分析,这在实践中是必然也是必须的信息管理与知识管理相比,在广度范围上基本重合,都涉及到对企业无形资产的管理但信息管理偏重于搜集利用使用者外部的客观数据信息,积累作为决策的原始材料;知识管理则强调为使用者主动交流知识思想,为知识创新创造条件,要求组织成员以新的知识为基础,对非新型的经济环境作出预先反应然而,把知识管理过程和信息管理过程合二为一,这就使前者似乎裹足不前了
  在学者和企业界知识管理者的共同努力下,企业知识管理的涵义日臻完善,其构成要素大致是:对企业的全部知识,包括隐性知识和显性知识进行科学运作;对企业知识活动的各个环节,包括知识的创新存储交流共享使用和增值,实施有效管理;其目的是为了提高企业的经营业绩和经济效益;其结果是把企业管理推进到计算机网络化和知识网络化的崭新阶段
  
  二、企业知识管理的基本规律
  
  国外许多著名企业有计划地开展知识管理活动有其共同特点和基本规律,国外企业知识管理实践活动对中国企业有一定借鉴作用
  1.知识管理需要大量投资投资内容包括人力资源,计算机网络,建立文档资料并连接上网,通过对原有知识的编辑共享创新来创造新的价值,建立发展知识分类系统,发展用于知识共享的网络结构和应用技术,从知识的应用共享创新等方面对员工进行教育培训
  2.有效的知识管理需要采用人与技术相结合的管理方法有效的知识管理必须依靠技术的支持,技术在知识的获取转化创新中起着重要的作用它可以使获取转化共享知识变得容易操作,特别是信息技术的发展和应用,拓宽了人们获取知识的渠道,帮助人们整理获取的知识,减少重复劳动

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