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基于核心竞争力视角的知识管理问题研究
摘要: 经济全球化背景下,企业竞争优势的来源已从有形的土地、设备和资本等转移至增值能力高、模仿难度大、动态性强的知识,知识管理已成为提升企业核心竞争力的一种有效的战略途径。文章从企业核心竞争力的角度来研究战略性的知识管理,分析了知识管理对企业核心竞争力的影响以及强化知识管理的主要战略思路,为企业知识管理并应用知识获取持续的竞争优势提供一种思维模式。
  关键词:核心竞争力;知识管理;竞争优势
  
  一、引言
  
  全球化经济时代面对千变万化的环境和日趋激烈的市场竞争, 企业逐步认识到其竞争优势的基础是它们所拥有的知识, 知识地位的变化凸显了知识管理在企业战略中的重要性。在快速变化的战略环境下, 对知识资源开发、管理、运用能给企业带来巨大的价值。目前, 知识管理已成为企业界最热门的管理变革之一, 但是很多企业的知识管理绩效却不尽如人意。据有关资料表明, 只有6%的企业认为自己从知识管理活动中获得巨大收益。究其原因, 主要在于许多企业对于知识管理的认识含糊不清, 已有的知识管理理论更多地偏重对技术解决方案、企业知识特征及知识创新的研究, 缺乏对如何通过知识管理构建企业的核心能力的研究。为此, 本文将以培育和提升企业核心竞争力为中心, 在已有研究成果的基础上, 进一步探讨知识管理与企业核心竞争力之间的关系以及如何通过知识管理提升企业核心竞争力等有关问题。
  
  二、知识管理对企业核心竞争力的影响
  
  多年以来, 对企业能力理论的研究表明, 企业核心能力的本质是企业特有的知识资源, 隐藏在企业能力背后并决定企业竞争优势的是企业掌握的知识。Prahalad 和Hamell 早在1990 年就已经明确指出:“核心能力是组织的积累性的学识, 特别是关于如何协调不同的生产技能和集成的多种技术流派的学识”。无论是“生产技能”、“技术流派”、还是“积累性学识”, 都是“知识”的一种。Teece 等人( 1997) 则认为:“企业通过学习和知识积累等不断培养新的核心能力的动态能力, 是企业获得持续竞争优势的关键”。可见, 企业的核心能力是一个动态的知识系统, 企业知识的竞争力和对知识管理的能力是企业的竞争优势能够长久保持的关键。本文将从最能体现企业核心竞争力特征的企业文化力、学习力与创新力等方面来探讨知识管理与企业核心竞争力的互动关系。
  1. 知识管理有助于企业文化力的形成。企业的核心竞争力从静态看是一种实力、一种结果; 从动态看是一种行动、一种过程, 是企业有形资源与无形资源水乳交融、相辅相承发挥作用的过程。文化是以价值标准、行为习惯为核心的概念, 是人类能力高度发展的标志。文化以其独特性为人类能力的进一步发展提供了特殊的竞争资源。企业文化是企业在其生产经营活动中所形成的具有特色的价值观、行为规范和惯例的总和。企业文化是企业的灵魂和精华, 没有文化的企业是没有凝聚力和竞争力的。几乎所有推行知识管理的企业都认为知识管理不只是简单的信息技术的应用, 而是建立在全组织范围内、渗透于组织每一方面的学习型文化。企业文化建设与塑造的实践证明, 没有知识的获取—— 处理—— 传递—— 应用过程, 就不可能形成良好的企业文化, 而没有良好的企业文化, 企业也就不可能形成持续的竞争优势。
  2. 知识管理有助于企业形成持续的学习能力。企业核心竞争力的培育要求企业应该成为一个学习型组织和知识型组织, 在不断修炼中增加企业的专用性资产、隐性的不可模仿性知识等。美国麻省理工学院教授彼得·圣吉认为:“当世界更息息相关、复杂多变时, 学习的能力也更要增强”。他在《第五项修炼》一书中引用壳牌石油公司企划主任德格的话说:“惟一持久的竞争优势, 或许是具有的比你的竞争对手学习更快的能力。”因此, 组织学习, 创建学习型组织, 通过不断学习、团队学习和系统学习, 使企业的运行处在动态变化之中, 对活化企业的内部资源, 适应环境的变化, 培育核心能力, 创造持续竞争优势具有决定性意义。企业学习力的形成离不开知识的积累、开发与共享,通过知识管理可以使企业形成持续的学习能力。
  3. 知识管理有助于企业创新力的提升。知识经济的生命力和灵魂在于创新, 创新是企业保持长久竞争优势的主要源泉。企业的创新能力就是在已有知识的基础上, 不断增加知识总量, 实现企业目标的创造性活动, 包括知识创新、技术创新、管理创新、制度创新等。通过知识管理可以构建企业的知识库, 为创新奠定坚实的知识基础; 在知识共享, 特别是隐性知识共享的过程中, 交流思想, 引发创意; 鼓励和培育新思想、新方法, 最大限度地把企业员工聚集到献计献策和通力合作的活动中来, 共同开发新的产品和服务, 从而培养和增强企业的创新能力。
  
  三、强化知识管理, 提升企业核心竞争力
  
  企业知识管理对于核心竞争力的培育与发展有着深刻和积极的作用, 但从国内外众多企业的实践运作来看,分散、盲目、零乱的知识管理并不能取得良好的效果, 企业只有以核心竞争力为中心进行知识管理, 才能真正促进企业核心竞争力的提升。
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