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平等管理:知识管理发展的必然
摘要:在知识经济发展的今天,企业知识管理受到高度地重视。在知识管理中,摆在企业(组织)面前的一个十分重要的问题是,怎样激励和发挥它的员工创造知识的积极性。为此,本文首次提出平等管理。我们认为,平等管理是知识管理发展的必然。

关键词:知识,知识管理,平等管理

一、知识管理的瓶颈

  随着知识经济的发展,知识的生产按几何级数增长。人们,包括各种企业(组织)对知识的需求比以往更为迫切,人们通过各种渠道的学习与交流,来获得比以往多得多的知识,并应用之以实现自身的价值与目标。这不仅有利于个人,也有利于企业(组织),有利于国家,有利于民族。从经济学的角度来说,时至今日知识已经替代劳动力、物质、资金、信息而成为第一生产要素,并且是决定性的要素。由于知识不同于其他的要素,并有着本质的区别,因此如何管理知识就成为企业(组织)一个迫切要解决的问题,知识管理应运而生。我们认为,知识管理是对企业(组织)知识生产(创新)、分配、交流(交换)、整合、内化、评价、改进(再创新)全过程进行管理,以实现知识共享,增加企业(组织)知识增量和产品(服务)中的知识含量,提高企业(组织)创新能力和核心竞争能力,提高顾客对企业(组织)产品(服务)满意度和忠诚度,保证企业(组织)高速、健康、持续发展,在激烈的全球化竞争中立于不败之地。

  企业知识管理的实质是对企业(组织)中所有员工的经验、知识、能力等因素的管理,实现知识共享并有效实现知识价值的转化,以促使企业 (组织)知识化、促进企业(组织)不断成熟和壮大。简言之,企业知识管理的主要内容是对知识的生产、交流、共享、整合、内化、评价和改进等进行管理。

  在企业知识管理研究与实践中,我们认为一个制约着实施知识管理的瓶颈是,如何发挥企业 (组织)所有员工在创造、交换、使用知识的积极性、主动性。事实已经证明,传统的人力资源管理中的激励机制也没能很好地解决这个问题。为此,本文提出平等管理,能够使企业知识管理走出这一困境。

  二、平等管理产生的必然

  为什么提出平等管理呢?道理很简单,在企业知识管理中,由于管理对象发生了变化。过去,管理对象要么是物、资金、员工、信息,而知识管理的对象是知识。知识具有物质、资金、员工、信息所不具有的特点,知识是人的大脑劳动的科学成果,或者储存在大脑中而成为隐性知识,或者使用诸如纸、软盘、光盘、模型、图表等载体展示出来而成为显性知识。特别地,对知识的管理不同于对人的管理,也不同于对信息的管理。虽然,人或信息与知识的联系较为密切,但有本质的不同。每个人所受教育不同,学习能力不同,所拥有的知识结构与水平不同,创造与运用知识能力不同,因而知识的差别是人的本质差别。因此,对人的管理,没有抓住知识这一实质。另外,信息与知识不同表现在,两者互不包含,但有交集”,。即是信息而非知识,或是知识而非信息,或既是信息又是知识。所以,对信息的管理不能代替对知识的管理。

  一方面,企业知识管理无外乎包括对企业 (组织)知识生产、交流、分配、获取、利用的管理。除知识生产外,对于显性知识来说,由于很容易地将其编码化,使员工共享,所以通过建立必要的机制与制度进行管理是比较容易的。但对于隐性知识,以及显性知识的生产来说,知识管理就不那么容易。正如以上所述,隐性知识是指隐含经验类知识,它存在于员工的头脑中或组织的结构和文化中,不易被他人获知,也不易被编码。然而,如知识连线有限责任公司首席执行官荣·杨(Ron Yang)所说:“显性知识可以说是‘冰山的尖端’,隐性知识则是隐藏在冰山上底部的大部分。隐性知识是智力资本,是给大树提供营养的树根,显性知识不过是树的果实”。因此,通过设计适当的制度,可以促进员工与他人共享自己的隐性知识是知识管理中一项十分重要而困难的任务。因为这不仅与知识管理系统技术有关,更与创造知识的人有关,与人的个性、素质、心理、道德、伦理等因素有关,这里涉及到如何调动他们的积极性和创造性的问题。

  另一方面,客观上讲,在知识管理的时代,企业 (组织)中的任何员工与过去非同日而语,他们都具有一定的创造知识的能力,参与组织活动的意识比以往任何时候都强,决非甘愿处于被动的地位。这无疑对企业(组织)来说,是巨大的、潜在的力量,它的作用不可估量。企业(组织)要思考的问题是,如何尊重他们,不要把他们视为管理或监督对象,保护他们,给他们机会,充分把他们的潜能开发出来,为企业(组织)目标服务。

  从以上的分析可见,在企业知识管理建立企业文化,以及对人的管理至关重要。传统的管理理论不能解决知识管理中的这一深层次的问题。因此,我们提出平等管理。简单地讲,平等管理就是在企业(组织)管理中人人处于平等的地位。或者说,人人都有平等的管理权和人人都处于平等的被管理的地位。

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