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关于发展和谐旅游的路径选择
〔摘要〕 为了适应和谐社会的发展要求,我们必须发展和谐旅游。和谐旅游是人与自然、人与人、人与社会之间整体和谐的旅游,是处理好这三者间关系的旅游。为此,必须走生态旅游、绿色旅游、可持续旅游的发展道路,走以人为本、诚信经营的道路,走城乡和谐、提高全民文明素质和更加开放的道路。
  〔关键词〕 和谐社会,和谐旅游,路径
 
  旅游业是当今世界发展最快的产业,也是当今世界上最具影响力的产业链,在构建和谐社会中具有重要的作用。旅游业具有综合性强,市场发展潜力大,关联性强,增长见效快,能为人民创造新的生活方式和提升社会文明素质等功能。它有利于缩小地区之间特别是城乡之间的经济差距,增进国际间的交流,促进社会的稳定,丰富人民群众的精神生活,凝聚民心,增强爱国主义意识,因此,旅游业是促进和谐社会建设的基础和重要产业。
  然而,目前在旅游业发展过程当中存在很多不和谐的现象,如:旅游资源的破坏性开发,旅游地文化的异化,人们道德风尚的转变,以及生态的恶化,安全事故隐患的存在,区域旅游发展的不平衡,特别是城乡旅游发展的不平衡等等,成为构建和谐社会不和谐的音符。为适应和谐社会的发展要求,我们必须发展和谐旅游。和谐社会是人与自然、人与人、人与社会之间整体和谐的社会。因此,我们要构建的和谐旅游也要从这三个方面来入手:
  
  一、和谐旅游要构建人与自然的和谐,走生态旅游、绿色旅游、可持续旅游的发展道路
  
  目前,任何旅游区内的生态资源和环境所受到的负面影响都与旅游者和旅游开发商有直接的关系。无论是游客游山玩水、欣赏风景、观赏动植物等游览性活动,还是资源、景区管理者的经营活动,都对生态系统有着不同程度的干扰和破坏,再加上管理不善、人员素质差、技术水平低下等问题,传统的旅游形式对自然环境的污染和破坏已是有目共睹,有的地方已到了相当严重的地步。
  我国的土地、淡水、能源、资源和环境状况已对经济发展构成严重的制约。在我国现代化建设的进程中,随着居民消费结构快速升级和工业化、城镇化进程加快,经济社会发展对资源的需求迅速增加,资源环境压力越来越大。在西方发达国家的现代化进程中,大多走了一条“先污染,后治理”的路子,我们必须吸取这样的教训,走“人与自然和谐发展的道路”。在第十一个五年规划中,我们提出要把“节约资源作为基本国策,发展循环经济,保护生态环境,加快建设资源节约型、环境友好型社会,促进经济发展与人口、资源、环境相协调”。旅游产业在这方面是大有可为的。
  1.发展旅游业可以优化产业结构,保护环境。我们把旅游业称为“无烟工业”是相对于有的产业来讲,尤其是相对于工业,旅游业资源消耗少,环境成本低,一般不会对资源和环境产生直接的消耗。同时发展旅游可以带来可观的经济效益。在有些地方可以替代部分资源消耗大、污染重的工业,使人们从过去从事工业的路子转到开发当地有特色的旅游产业道路上来,由过去的对能源的消耗转到对环境的保护上来。这不仅改变了传统的经济增长方式,优化了产业结构,增加了当地人民的收入,而且也保护了当地的资源和脆弱的生态环境,实现了可持续发展。
  2.走“循环旅游,节约型旅游”的道路。旅游是一种消费行为,传统的“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素都与消耗能源和资源关系密切。循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心,以“减量化(Reduce)、再使用(Reuse)、再循环(Recycle)”(3R原则)为标准,以低消耗、低排放、高效率为基本特征,符合可持续发展理念的经济增长模式,是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。生态旅游的发展并不是要抑制旅游者的消费,而是注重提倡生态保护的理念,提倡合理消费,自觉注重消费过程中的生态环保,对废弃物按照“3R原则”进行合理处置。
  “节约创造价值”,与其他行业一样,旅游业之所以要节约,是由我国国情决定的。大家都知道我国的人均淡水占有量不到世界平均水平的1/4,我国的人均耕地不到世界平均水平的60%,消耗每吨资源实现的GDP不到世界平均水平的1/2。旅游系统是与节约有关的一个重要方面,如饭店要节约电能和燃油,处理好污水的排放,提高中水的回用技术;土地要节约使用,还要建设生态环境,不搞重复性的建设等。景区要积极推进节能设施的开发,推进绿色旅游,建设绿色景区。今后,有关部门在对各旅游景区进行评估、检查时,要把“环保和人与自然的和谐”作得是否到位放在第一位。
  3.有效增强当地政府和群众对资源的保护意识,真正推进人与自然的和谐相处。“保护青山绿水,才会有金山银山,金山银山就是青山绿水”。生态旅游地的旅游与环保工作是否协调,生态环境质量是好是坏,主要取决于旅游区开发者与管理者环保意识的强弱和管理水平的高低。只有强化管理,提高相关人员的环保意识,生态旅游地的环境污染问题才能得到控制和改善。另外还有一个能促使当地管理部门做好生态旅游开发设计与规划工作的关键因素,即在传统旅游业的基础上,做到以科技为支撑,构建良性的生态旅游系统。优良的环境就是竞争优势和发展优势,保护环境就是保护生产力,改善环境就是发展生产力。
  
  二、和谐旅游要构建人与人的和谐,走以人为本、诚信经营的道路
  
  传统的旅游发展思路是完全从经济增长的观点对待旅游事业的,把追求经济效益作为工作的最高目标。按照这种发展思路,景区旅游资源的开发与保护、景区的管理和服务等工作都完全着眼于和服从于经济收益。而科学的发展思路是坚持以人为本,把游客到景区得到最好的休息和享受作为工作的根本目的,以游客对景区的满意程度作为衡量工作的根本标准。当然经济收入是支持景区持续发展的物质基础,重视经济效益是理所当然的,但是我们必须通过更好地为游客服务,使游客增强对我们工作的满意度来增加经济效益,而决不能以损害游客的当前和长远利益来谋求经济效益,更不能采取急功近利的办法谋取一时的利益。
  1.处理好人与人之间的关系。首先要作到景区的管理者与游客之间的和谐。景区的管理者应热情周到地为游客服务,让游客高兴而来满意而去,使游客有宾至如归的感觉;同时促进景区内部人员的和谐,使所有的员工各尽其职、友好相处,形成办好景区的内部合力;此外,还要搞好景区与所在地政府与群众的关系,这样不仅为所在地的经济社会发展多作了贡献,还又得到了广大人民群众的支持,使旅游的发展达到最理想的状态。2.坚持诚信旅游。和谐社会是一个人与人之间、企业与企业之间相互信任,依靠品牌、良心和信誉取胜的社会。诚信是企业经营的基本条件。旅游企业要以品牌去争得游客,以良心去赢得游客,以诚信去获得游客。有关部门要定期组织开展“诚信旅游”系列活动,只有倡导诚信守法经营,引导游客明白消费,规范旅游市场秩序,建立旅游诚信框架体系,才能真正实现“放心旅游”。
  3.实现安全旅游。据调查,这几年,游客在旅游过程中考虑和担心最多的问题,也是首要的问题就是人身财产的安全。安全是旅游的生命线,是旅游业持续稳定发展的基础,更是和谐社会的根本要求。没有安全就没有旅游。因此,我们必须消除旅游过程中的不安全因素,包括加强旅游安全宣传,建立旅
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