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摘要:  共情作为一种心理咨询技术,已经成为护士与患者沟通的方式之一。被别人理解是人类的基本需求,而在医疗活动中病人与护士之间的接触是最多、最频繁的。因此,护士需要运用共情技术把自己的共情传达给患者,以影响、帮助对方,以利于诊疗活动。

 

关键词:共情技术  护患沟通

 

        1  共情的概念
        又名“同理”、“通情”、“同感”等,是源于心理学的概念。罗杰斯提出:共情是指个体体验他人的精神世界,如同体验自身精神世界一样的能力[1]。共情既是一种态度也是一种能力。作为态度,它表现为对他人的关切、接受、理解、珍重;作为能力,它表现为能充分理解别人的心事,并把这种理解以关切、温暖与尊重的方式表达出来[2]。
        2  共情的能力
        一般指护士设身处地地去感觉病人的状况和情感,将自己放在患者的处境中感受他的处境,并以丰富的言语词汇准确地回应患者,并进行指导,配合检查治疗。 
        3  共情的应用
        (1)来我院就诊的蒙古族患者占很大比例。对少数民族患者及家属存在语言沟通障碍,针对文化程度的不同,我们采取不同的方式与之沟通。对不懂汉语的患者(特别是老年患者)我们请懂民族语言的陪护或懂少数民族语言的医护人员当翻译,配合手势、表情进行指导,反复强调重点,并配合示范动作等。(2)在共情的过程中语言要简明扼要,避免使用一些医学术语,以免使患者产生距离感而不信任医护人员,甚至产生拒医行为。(3)护士使用简单的少数民族口语跟患者沟通,有效的运用共情的技巧,使病人产生亲人、朋友般的感觉,取得信任,积极配合治疗护理。
        4  共情如何在护患沟通中发挥作用
        准确感知病人的内心世界,提供人性化护理。随着社会的发展,病人不再局限于医疗技术水平,还要求高度关切的照顾,即提供充满深情的人性化服务。因此,我们将共情应用于护患沟通的全过程。(1)护士仪表端庄、态度和蔼可亲,能使病人产生尊重和信任感,奠定良好的沟通基础。(2)加强细节服务。用简单、合适、亲昵的称呼,会使病人产生情感上的满足,像亲人、朋友一样。(3)微笑与触摸。有一种世界通用的语言,那就是微笑,很容易缩短护患距离。触摸是人际沟通时最亲密的动作。抚摸患儿的头、拍拍患儿的背;搀扶年老的患者;协助成年患者做动作,都可使病人的心理得到安慰。但护士应用触摸时应注意病人的文化、年龄、性别等,以免产生负面效应。
        只有充分的共情,才能对患者抱有真诚的同情心和高度的责任感,才能在工作中充分体现医学人文精神中的宽容、理解、尊重、同情、公正、自主等原则,使医学完成其救死扶伤的最根本使命,真正成为一门富有人文关怀和人性温暖的科学[3]。
参 考 文 献
[1]Rogers R.李孟潮译.当事人中心治疗.北京:中国人民大学出版社,2004:19.
[2]杨眉.共情是一粒和谐的种子.中国青年报,2006:01.
[3]洪鸿,孙红.医学人文精神的心理学意义及其实践途径.中国医学伦理学,2005.

 

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