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企业价值观管理的必要性与价值性研究

企业价值观管理的必要性与价值性研究
 

对企业价值观管理的必要性与价值性进行研究,是我们把握企业为什么要实行
价值观管理的关键,也是我们理解价值观管理的社会价值的重要理论基础。此外,
通过对价值观管理的必要性与价值性的分析与研究,可以为我国企业实行价值观管
理提供理论支持。
(一)企业价值观管理的必要性研究
随着改革开放的不断深化,越来越多的企业开始意识到管理理论与方法在企业
发展中的重要作用,国内企业如何实现管理的科学化、现代化以及人性化己经成
为当前我国广大企业面临的紧迫任务与现实问题。企业实行价值观管理既有其内在
的根据,又有其外在的原因。它是企业管理理论发展的必然,也是社会科学文化以
及人自身发展的必然。企业价值观在企业文化中的重要性,企业自身所具有的价值
取向以及价值判断,企业竞争环境的复杂性激烈性,市场经济中人性的变化与发展
以及由此导致的企业管理理念的转变,都是企业必然实行价值观管理的重要因素。
现代企业能否实现自身的发展愿景以及在激烈的市场竞争中能否求得生存和发展,
能否跟上时代的步伐,都与企业能否采用一流的管理模式,能否实行一流的管理措
施有着紧密的关系,这也是企业能否生存与发展的根本。因此,企业价值观管理作
为现代企业管理理论的新模式,它也必然有利于促进企业自身的发展,否则管理理
论理念上的落后与过时,很有可能使企业在市场竞争中被淘汰和被社会发展所遗
弃。因此,现代企业实行价值观管理,是既有其内在的必然性,又有其外在的必然
性的。
.企业价值观的核心地位决定着企业必然实行价值观管理
如果企业的生产技术与生产资料以及员工是企业的物质生产力的话,那企业文
化就是企业的精神生产力。这种作为精神层面或说意识层面的企业文化,它是企业
的内在生命力之所在,是企业走向强大的内在驱动力。一个没有好的企业文化的企
业,是很难在市场经济中生存下去的。企业文化不仅是企业生存与发展的内在精神
支柱,也是一个企业区别于另一个企业的身份标识。不同的企业蕴含着不同的企业
文化,不同的企业文化铸就着不同的企业。一种好的积极向上的企业文化,它会使
企业即使在十分困难的环境中,也能求得生存与发展,它是企业基业长青的精神保
障。反之,一种消极的腐朽的企业文化,则会顷刻使企业这座大厦在残酷的市场竞
争中坍塌。
对于企业文化的内涵的理解,大概有两种不同的理解方式,一种是从狭义的角
度来理解,即认为企业文化是企业的意识层面的东西,包括企业的所具有的理念、
意识、思想、习惯、情感等非物质性的东西与领域。另一种是从广义的角度来阐释,
即认为企业文化是企业在自身的生产经营活动以及企业管理过程中所形成的物质
成果与精神成果的总和,它既包括企业内部所具有的物质文化,也包括其自身所具
有的精神文化。对于企业文化的概念,美国学者迪尔和肯尼迪在其《公司文化》
 (Corporateculture)一书中就认为,企业文化包括四个方面的要素:价值观、
英雄人物、典礼仪式、文化网络。其四者在企业文化中的地位与作用是:价值观是
企业文化的核心;英雄人物是企业文化的具体体现者;典礼仪式是传输和强化企业
文化的重要形式;文化网络是传播企业文化的通道。①从迪尔和肯尼迪的这个观点
来看,价值观是企业文化的核心,可见价值观在企业文化的地位与作用是如何的重
大与重要。国内著名企业家张瑞敏也持有同样的观点,张瑞敏认为,企业文化是企
业的灵魂,而价值观则是企业文化的核心。国内学者王吉鹏更是进一步的阐述了价
值观与企业文化的关系:“价值观才是企业文化的本质,是企业文化之所以然的决
定性因素,是全部企业文化的源泉,是企业文化结构中最稳定的因素。”②从这些
学者的论述中我们可以得到一个信息,那就是企业价值观是企业文化的核心或灵
魂。企业价值观在企业文化中的这种核心地位与重要作用,告诉我们要做好企业的
文化管理,就必须要做好企业的价值观管理,只有对企业的价值观进行了科学合理
的管理,企业文化才能在企业的生产经营实践中发挥作用,产生效用。同样,我们
要使企业内部形成巨大的凝聚力和形成坚定的企业信念,我们也应该发挥价值观在
企业管理中的作用,即依据企业的价值观来进行管理。因此,企业价值观在企业文
化中的这种核心地位和重要作用,也必然决定企业在现代市场竞争中应当实行价值
观管理。这是由企业自身的内在必然性所决定的。
2.企业虚拟价值的创造性必然促使企业实行价值观管理
我们经常可以从电视、广播、报纸、网络以及其他的一些途径,听到过或看到
过某企业某某季度或某某年份实现生产总值或实现销售额多少多少等类似的说法。
①参见张德,吴剑平:《企业文化与O策划》(第2版)[M」,北京:清华人学出版社,2003,第56页。
②工吉鹏:《价值观的起飞与落地:企业文化建设实证分享》【M],北京:电子工业出版社,2004,第22页
⑧石贞士学位论文MAS‘IEI之’51、}11二51凡
管理模式及方法。
企业生存环境的复杂化与多变性,使得企业越来越明白了这样一个道理:无论
环境多么复杂,只要处在环境中的人拥有坚强的信念和正确的价值观,任何困难似
乎都可以迎刃而解。人作为企业生存与竞争的第一位因素,开始被广大的企业家以
及学者们重视起来。当他们从人出发去研究企业管理的新途径与新方法时,突然发
现对人的行为与实践发生作用的内在力量来自于人自身所具有的价值观。一个好的
价值观铸就一个品质高尚的人,同样一个拥有正确价值观并能按照自身价值观进行
生产经营与管理的企业,同样能成就一个企业。
市场文化的多样化,价值观念的多样化,是任何一个走向日益完善的市场的企
业必须要面对与处理的问题。如果企业在这种文化的多样性中缺乏自身的正确的价
值判断与价值目标,企业就不能更为有效地处理由于文化的多样性与价值观念的多
元化而产生的各种复杂问题。因此,对于一个想要基业长青的企业来说,拥有符合
自身发展规律与发展战略的价值观体系是相当有必要的。同样社会的快速发展与进
步以及人们对企业观念的转变、对企业的要求的增多、对企业期望的增高,都必然
要求企业改变过去那种以盈利为目的的单纯的经济主义思维方式,而转向为社会与
公众做出更多的贡献与承担更多的责任。企业的人格化与公民化进程的加快,也同
样要求企业拥有自身的价值观和基于价值观来进行管理,从而使企业的管理更具人
性化和社会公民化。
4.企业是由人所掌控的组织决定着企业必然注重价值观管理
企业虽然是一个有着自身的利润追求的经济组织,但社会也同样给予了企业人
格化与公民化的要求与期望。而对于企业来讲,它之所以应当进行价值观管理的一
个重要的原因就是任何一个企业都是由人所掌控与管理的企业,人才是企业的真正
主体。因此管理企业,也就是管理人。而人作为一个复杂的有着社会意识的能动性
生命体,他不仅有自己的生理需要,也有自己的情感与心理需要。在现代社会,科
学技术的高速发展,为人们提供了大量的物质产品。物质财富的相对富有性,在很
大程度上促使了人们对更高的心理需要与情感需要的向往与追求。人自身己不再是
那个单面追求物质生活丰富的生命体,而是一个在情感与心灵上有着更高追求的
人。这样的一个人,他对生活有着更高的追求,他更多的希望自身的价值能被别人
尊重与被社会所认可。他对别人把他当作工具来使用十分的厌恶与愤恨。因此,人
的需要的改变,必然使得企业的管理方式与理念发生改变。
人作为社会的一份子,必然与他人与社会与外在的自然环境发生各种各样的关
⑧石贞士学位论文MASJ厂I之S‘l’HE5lS
系。人们对各种关系的处理需要一定的选择和做出自身的道德判断与价值判断,而
人们要很好的处理这些关系以及正确地做出道德判断和价值判断,显然是需要有正
确的价值取向,即价值观的。同样对于一个企业来讲,它同样也要处理各种各样的
关系,它在做出自身的决策与价值判断时,也是需要有正确的价值观作为内在的精
神指导的。更何况任何一个企业都是由人来管理的,也是离不开人的,人在企业的
生产经营活动以及管理实践中起着主导性的地位。因此要管理好企业,就必须要管
理好企业中的人。而每一个人都是有着自身的价值观念的,并且个人自身的价值观
念在个人的社会实践活动以及自身的心理活动中起着价值导向的作用。因此,现代
企业在管理理念上应注重对员工的价值观进行管理。故从这样的一个角度讲,企业
实行价值观管理也是势在必行的,是一个必然发展趋势。
5.企业是有自身价值取向的主体必然要求企业选择价值观管理
企业作为市场经济的主体,作为一个有着自身价值追求的市场实体与经济组
织,它也是有其自身价值取向的。作为一个有着自身价值取向的经济组织,也必然
会在企业的形成与发展的过程中形成自身的价值观体系。对于一个企业来讲,由于
自身社会环境的改变或者自身生产经营方向的改变或者自身生产经营范围的扩大,
都可能导致某些原本适应企业生存与发展,甚至在企业的生存与发展中起到过重要
作用的价值观不能再适应企业的发展,甚至成为企业发展的脚绊石。因此,企业要
适应新的时代要求和自身的发展需要,也应对企业的价值观进行科学的管理,这也
是企业发展的内在要求与必然选择。
企业既然有自身的价值取向,就应当把自身的价值取向贯彻到企业的生产经营
以及管理的实践活动中去。如果企业在生存与发展中所形成的正确价值取向或说价
值观体系特别是核心价值观体系,不能在企业的生产实践活动以及管理实践活动中
得到体现与真正执行的话,那么企业的价值观就如同虚无,纯属摆设。因此,企业
要真正使价值观在管理中发挥有效作用的话,就应对其自身的价值观体系进行有效
管理和把它们切实有效的贯彻到企业的生产经营活动和管理实践活动中去。因此,
作为一个有着自身价值取向的市场主体,它必然也要求企业选择价值观管理。
6.市场经济社会中人性理念的演化是企业实行价值观管理的逻辑必然
商品经济社会或说市场经济社会中的人性假设的理论,可以追溯到英国古典经
济学家亚当·斯密所提出的“经济人”假设。亚当·斯密的“经济人”假设理论认
为,商品经济社会中的“经济人”,是一个在理性的指导下不断地追求自身利益最
⑧石贞士学位论文MAS‘IERS’l、卜11片1只
大化的理性的人,他对自身利益的不断追求和满足的扩大化,是其从事经济活动的
原动力与驱动力。亚当·斯密的“经济人”假设理论后来被管理学家所继承与发展。
西方市场经济社会中的人性理论大概经历了五个发展阶段(有的学者认为是四个阶
段:“经济人”阶段、“社会人”阶段、“复杂人”阶段、“文化人”阶段),即“经
济人”阶段,“社会人”阶段,“复杂人”阶段,“文化人”阶段以及“自我实现的
人”阶段。与五种不同的人性假设理论相对应的是西方管理理论发展的五个阶段,
这五个阶段是一个相互联系的不断发展的过程,每一个阶段都是对前一个阶段的扬
弃与发展。市场经济社会中人性理论的不断演化与发展,也导致了西方现代管理理
论的不断转变与发展。
与“经济人”人性理论相对应的管理理论就是以泰罗为代表的科学管理理论。
泰罗在其《科学管理原理》一书中所阐述的科学管理理论,就认为管理的目的就是
应该使企业主与其每个员工都能实现最大限度的富有。为了达到这样一个目的,泰
罗等人认为,要使管理方法在促进劳动生产率上发挥重要作用,就应建立严格的管
理制度和物质奖励办法,并以此来调动与刺激员工的工作热情和生产积极性。泰罗
等人对“经济人”约束与刺激的方法,固然在一定程度上提高了劳动者的生产效率,
但同时劳动者的心理需求与情感需要被忽视了,最后也必然产生负面的效应。
与“社会人”人性理论相适应的是以梅奥的霍桑实验为标志的行为科学管理阶
段。美国学者梅奥通过霍桑实验,提出了人际关系理论,认为处在市场经济社会中
的“社会人”,不仅有自己的物质需要,还有自己的人际关系需要、心理需要和情
感需要。因此要提高企业的生产效率,就不能单纯依靠物质激烈来刺激员工,还应
从员工的心理、情感以及人际关系等方面来激励员工。在行为科学管理阶段,虽然
人的心理与情感需要得到了尊重与满足,但并没有从实质上改变员工的“工具人”
地位。
而与“复杂人”人性理论相对应的管理阶段就是以美国管理学家孔茨提出的“管
理理论丛林”为特征的管理科学阶段。随着战后科学技术的迅猛发展,其他学科的
科学理论和先进的技术不断的被引进到管理理论与管理实践中来,促进管理手段的
科学化和技术化,大大地提高了管理效率与水平。但这种高科技的应用又使得处在
市场经济社会中人的发生了进一步的异化,人变成了自身所创造与发明的技术与机
器的“附庸”,人成为了技术与机器的“奴隶”。从而导致人的人性在科技理性与冰
冷机器面前,发生了异化与改变。
与“文化人”人性理论假设相适应的是企业文化管理理论阶段。在企业文化管
理阶段,企业不仅被看作是企业实现自身价值与利润的场所,也被看作是人们满足
圆硕士学位论文MAS‘YER’S‘l’HESIS
像这样的一些数据所传达的企业生产经营性价值,可以看作是企业的实体性价值。
但对企业来讲还有一种虚拟性价值,这种价值主要表现为一个企业的社会声誉或企
业品牌的价值,这些价值不具有实体性,但也是企业价值的一部分,也是企业可以
转化为实体价值的价值。这种价值转化为实体性价值的途径,就是人们或社会通过
对企业的认可与信任而购买企业的产品与服务而实现。
对于企业虚拟价值的创造,产品的质量与社会声誉以及售后服务是其虚拟价值
创造的主要承担者。企业产品的质量,除了要具有良好的生产技术与设备以外,企
业管理层以及员工的责任心也是十分重要的。没有很强的生产责任心和社会责任
心,是生产不出质量好的产品的。而企业要激发员工的责任心,就离不开对企业价
值观的管理,因为责任心产生作用的源泉来自于价值观。正是因为价值观为企业提
供了一个正确的价值导向,才激发了企业作为社会的一公民所应有的责任感和责任
意识。企业的售后服务也同样是如此企业正是因为有优良的价值观进行指导,企
业才会主动地自愿地为顾客提供优质的售后服务。企业的良好社会声誉的取得,更
与企业的正确价值观有着密切的关系。企业的良好社会声誉的取得,主要有四个来
源:一是为顾客提供优质的产品与服务;二是为顾客提供完善的售后服务;三是主
动承担社会责任,如注重环境保护,做慈善事业等;四是遵守社会规章制度,遵纪
守法。企业只有在这四个方面取得了巨大成果,它才会得到公众与社会的认可与赞
誉。而任何一个企业要想取得如此成就,没有正确价值观的引导是不可能取得的。
因此,现代企业,要让自身在这个日益成熟的市场与社会中,保持自身的竞争优势,
和获得更多的经济价值与社会价值,就必然注重对企业价值观的管理和基于价值观
来管理企业。因此,企业价值观在企业创造虚拟价值上的作用,必然促使企业实行
价值观管理。
3.企业竞争环境的复杂性要求企业实行价值观管理
市场文化的多元化、科学技术的日新月异以及社会的快速发展,使得企业面临
的情况越来越复杂化。公众价值理念的多样性以及消费知识的普及化使得以前的
“听话”的消费者一夜之间,变成了有些刁难的“上帝”。这些地位斗转的“上帝”,
开始行使其上帝的权利,对企业提出了更多的要求与期望。此外,舆论监督的发达
以及监督技术的改进与监督手段的多样性,也使得企业所生存与面临的环境变得越
来越复杂化。而所有这一切的变化对于企业来讲,无非为它们生存与发展带来了更
多的不确定性和无法预测的困难。企业要想在这种复杂化的竞争环境中生存与发
展,就必须要根据时代的要求与公众或社会的期望来调正自己的战略和创新自己的
硕士学位论文
MASJ’El之S‘川LSI凡③
观管理,在企业优化自身的社会形象以及提高企业的社会声誉上起着重要的作用。
3.提升企业科学决策的速度与水平
企业是市场的真实主体,企业要在市场中求生存求发展,就必须正确的面对其
遇到的各种各样的问题,就必须解决好其所遇到的问题。企业要解决问题,就必定
要做出决策。企业做出决策速度的快与慢,水平的高与低,可以反映出一个企业工
作效率的好与坏和一个企业运转速度的快与慢。市场经济讲究时间就是金钱,效率
就是生命。如果一个企业做出决策的速度太慢与水平太低,它就不能及时的处理好
自身的问题,有可能还会因为问题没有得到及时的处理而引发更大问题或灾难。特
别是在企业面临生死存亡或要做出重大的抉择时,如果企业的决策速度过于缓慢,
很有可能导致企业的失败或造成重大的经济损失。因此,对于企业来讲,既要使自
己做出的决策科学而合理,又要使自己做决策的速度快速而高效,只有这样,企业
才能在变幻莫测的市场竞争中独占鳌头,占领先机,赢得发展的时间与机会。
而在现实的企业决策中,影响企业制定决策的速度与水平的因素是多方面的。
但在诸多的影响因素中,企业决策层内部能不能很快在解决问题上达成意见一致是
其影响决策速度与水平的一个重要因素。而企业的决策层要想在解决问题时形成默
契和意见一致,这必然与他们是否有着内在的共同信念以及有着共同的文化价值认
可有着极为紧密的关系。如果企业的决策层做决策时,持有的是不同的价值观与价
值取向,他们在做决策时,很难达到意见一致,更不用谈什么默契了。而要使企业
的决策层能在做企业决策时,迅速形成共同的认识和意见达成一致,就有必要对他
们灌输企业的共同价值观体系。企业实行价值观管理有一个重大的功能就是通过对
企业的决策层与管理层进行企业价值观的灌输与内化来落实企业的价值理念与价
值取向的,并在这种灌输与内化的过程中实现企业决策层与管理层内部对企业文化
与价值观的认同与实践。而企业决策层与管理层对企业文化与价值观的认同与实
践,必然会使企业的决策者们在遇到问题时能快速达成意见一致,并快速地做出决
策。因此,企业实行价值观管理,必然有利于企业提升其决策的速度与效率,从而
提高企业的决策水平。
牢固的企业核心价值观体系,可以使企业上上下下在自我治理上提供一套很好
的价值导向体系。正如英国泰斯科尔公司的首席执行官泰瑞·利希所说的那样:“今
天面对的是更加复杂的经济全球化,对速度有更高的要求,需要对一线员工进行更
严格的训练—幸运的是,愿景与价值观为更好地自治提供了一个框架。”①通过
〔德1休·戴维森:《承诺:企业愿景与价值观管理》囚1,廉晓红等译,北京:中信出版社,2004,第119页。
③硕士学位i仑文MASJ厂l之S】卜IL凡l凡
自身情感需要与实现个人价值以及承担社会道义与责任的社会文化场所与机构。在
“文化人”人性理论假设阶段,企业的性质发生了巨大的改变:企业已从一个单纯
追求经济价值的社会机构变成了一个人们实现其精神家园和个人自我价值以及承
担社会道义与责任的社会文化机构。企业的这种社会角色与功能的改变,使得企业
的管理方法与手段上了一个新的台阶和发生质的变化,人性化的管理理念在企业的
管理实践中得到实际的应用与发展。
与“自我实现的人”的人性理论相发展的管理时代就是企业价值观管理的时代。
“自我实现的人”是“文化人”的进一步升华与发展,而要实现“文化人”向“自
我实现的人”的进一步升华与发展,就必然要对企业文化管理模式进一步提炼与发
展。在前面,笔者就论述了企业文化的含义与性质,并论述了企业价值观是企业文
化的核心与灵魂。因此,企业文化管理从本质上讲或说从实质上说就是企业价值观
管理。而市场经济社会中人性理论演化到“自我实现的人”的阶段,也必要要求有
一种新的管理理论能适应这一新的人性理论的发展。也就是说,企业管理理论要跟
上市场经济社会人性假设理论的发展,就必须在管理的理念,在管理的手段,在管
理的方法与措施上要有新的突破与发展。而企业价值观管理理论就是为这一人性理
论而相应产生的一种新的管理理论与模式。故而,市场经济社会新的人性理论的产
生是企业实行价值观管理的逻辑必然。
(二)企业价值观管理的重大价值
作为一种符合现时代企业管理实际的管理模式与理念,企业价值观管理在强固
企业内在凝聚力、优化企业外在形象、加快企业制定决策的速度、提高企业生产效
率、增强企业的抗风险能力、确保企业可持续发展与基业长青等诸方面发挥着重要
的作用,具有重大的社会价值。价值观管理这种超经济主义管理模式,这种人本化
管理理念,这种内部控制手段,虽与各种各样的“硬性”管理模式与方法有着本质
性的区别,但作为现代企业采用的一种新的管理模式与方法,的确符合了时代的要
求,适应了人性的发展,跟上了社会发展的潮流。因此,它在企业具体的管理实践
中,以其自身的优势和管理理念的创新与发展,为企业的生存与发展提供了强大的
精神动力与信念支持。
1.强固企业内在凝聚力
企业价值观是企业文化的核心与灵魂,因此企业文化管理的本质就是企业价值
圆硕士学位论文MAS『f’ER一 5rl、H五匆!S
泰瑞·利希的话,我们还可以知道,企业价值观还提高了企业员工在企业具体的生
产实践活动进行一般性决策的速度。企业的高层管理人员也正是通过企业的价值观
管理来授予企业基层管理人员更多的权利来进行自我治理来达到企业在处理一般
性问题或小问题的速度与效率,从而避免问题的层层上报,而由高层来处理,最终
导致问题恶化或缓慢解决,从而影响企业的管理水平与生产效率。因此,对于企业
来讲,实行价值观管理,不仅为企业解决问题提供了正确的方向,避免了企业走弯
路、走回头路甚至失败的风险,还提升了企业的决策速度与水平。因此,企业实行
价值观管理必然会使企业加快其制定企业决策的速度和提高企业制定决策的效率,
从而提升企业的科学决策水平。
4.提高企业生产效率
企业生产效率是企业的投入与产出的比率。决定或影响企业生产效率的因素是
多方面的,任何一个因素都可能影响企业的生产效率。但在诸多因素中,企业的生
产技术、生产的设备、企业的员工的技能素质以及工作状态对企业生产效率的提高
起着决定性的作用。企业的生产技术以及生产设备是提高企业生产效率的硬件,而
企业员工的技能素质以及工作状态则是影响企业生产率提高的软性条件。但由于任
何一种生产技术以及生产设备都是由人来控制的,所以当企业的生产技术以及生产
设备都先进的情况下,且企业生产设备都能正常运行的情况下,影响企业的生产效
率提高的因素就是掌握生产技术以及操控企业生产设备的人了。而对于企业的员工
而言,工作的酬薪的多少,福利待遇的好坏,工作的安全感以及满意度都会影响他
们的工作热情与工作责任感。企业员工的工作热情不高,工作的态度不好,工作中
的责任感不强,对企业的生产效率的提高会产生巨大的负面效果,也就是说会使企
业的生产效率下降。而众所周知,在激烈的市场竞争中,企业获得胜利的根本就在
于它的个别生产效率是否高于社会生产效率以及其它企业的生产效率,如企业的生
产效率低于社会生产效率,它将会被市场所淘汰,另外,如果它的个别生产效率,
低于其它同类企业的生产效率,它也将在市场竞争中处于不利地位,也同样有被市
场所淘汰的危险。故而企业的生产效率是企业生存与发展的根本,而企业要抓好这
个根本,除了要提高自己的生产技术和购买先进的生产设备以及引进优秀的人才之
外,还应采用先进的企业管理模式。
在现代企业管理模式中,价值观管理就是当今企业管理模式中最为先进的企业
管理模式。企业价值观管理所要达到的目的就是通过企业的价值观进行管理来为企
业的发展提供正确的价值导向,并在基于企业价值观的基础上实行人性化的管理,
⑧石贞士学位论文MA5f曰之‘S‘l、H上凡15
观管理。企业之所以进行文化管理的一个重要目的就是要建设好企业的文化,并通
过员工对企业文化的认同以及社会对其文化的认可来建设企业的精神与灵魂。企业
虽不是一个活生生的人,但作为一个有着自身价值追求与价值取向的经济实体,它
应该拥有自身的精神与灵魂。企业的精神与灵魂,它是企业具有人格化的经济组织
的象征,是一个企业具有生命力的表现。一个企业正是通过它自身的精神与灵魂,
才在世人面前表现了其强大的内聚力与生命力。一个企业没有它的精神与灵魂,就
像一个人没有了他的精神与灵魂,形同行尸走肉。因此对于任何一个企业来讲,发
挥其精神与灵魂的作用,它才能表现其强大的生命力和获得其自身发展的强大精神
动力与坚固的精神信念。而对于企业来讲,它的精神与灵魂就是它的价值观,确切
地讲是它的核心价值观。企业价值观是任何一个企业从事其生产经营与管理活动的
内在价值导向,没有这个价值导向,企业的任何行为就像一只无头苍蝇,失去其行
动的最高指导,因而也必将在社会正确的价值取向上迷失自己的方向,最终必然会
被社会所唾弃与遗弃。企业的价值观不仅为企业的行为与实践提供价值导向,其还
是企业形成内在凝聚力的动力来源,是企业上下团结一致,形成企业文化认同感以
及共同理想的“勃合剂”。没有这个动力来源,没有这个“勃合剂”,企业就是一盘
散沙,就是一支没有自己军魂的军队,当它遇到困难遇到挫折时,必然会被困难与
挫折所压倒,当它遇到强敌时,必然会被强敌所打败,成为残酷的市场竞争这个特
殊战场的战败者与失利者。
因此,企业要形成自己强大的内在凝聚力,就应对企业的价值观进行管理,就
应基于企业的价值观来管理。对企业的价值观进行管理,就是要打造和形成符合社
会需求与企业自身发展需要的正确而科学的企业价值观体系。而基于企业价值观的
管理,就是要通过在企业的管理活动与实践中,在企业的生产经营活动中植入企业
的价值理念与价值取向,并把企业的价值观内化到企业员工的工作中去,内化到企
业的产品与服务中去。企业对自身价值观的管理,就是要让企业内部以及企业员工
认同企业的文化,认同企业的价值观,从而形成企业内部的共同信念与信仰,形成
企业内部的共同精神与共同灵魂。企业内部文化的健康发展以及企业价值观得到员
工的共同认同,必然会使企业内部团结一致,众志成城,形成企业内在的凝聚力与
精神动力。企业基于自身所形成的共同价值观进行管理,必然使得企业的价值观发
挥实际的效用,同时也必然使得企业已形成的内在凝聚力得到进一步的强固与强
大。因此,企业价值观管理,不仅使企业内部形成了普遍的文化认同与价值认同,
还进一步强固了企业内在的凝聚力。在现代市场竞争中,企业正是通过价值观管理
使得自身的内在凝聚力得到进一步强固,从为企业的生存与发展提供了巨大的内在
澎石面士学位论文MA凡11一l丈S‘1’H上匆15
以此来提高员工对企业的认同感,并进一步的激发员工的工作热情以及培养他们的
工作责任感,使员工感觉到企业就是他们实现自身价值与追求精神家园的重要机构
与场所,进而使得企业的生产效率在员工的高昂的工作热情与高度的工作责任感中
得到大大的提高。这也是企业价值观管理所要达到的最为重要的目的之一。企业价
值观管理正是看到了人在生产效率中的最为基本的作用,故而从符合人性的管理理
念出发,把员工看作是企业的主人,把企业看作是员工实现自我价值以及满足个人
情感需要的社会文化机构,并在管理过程中,注重激发员工的工作热情、工作责任
感以及社会责任感,来使员工自觉自愿地投入到工作中去,从而达到提高企业生产
效率的目的。因此,企业实行价值观管理,必然会提高企业的生产效率与经济效益。
5,增强企业的抗风险能力
有市场,就有竞争,有竞争,就会有风险。企业作为市场的重要主体,必然会
面临着各种各样的风险,这些风险,有的来自于社会政治环境的改变,有的来自于
社会自然环境的恶化,有的来自于自己的竞争对手,有的来自于企业自身。并且大
部分的风险具有很大的不可预测性,这就意味着企业要想战胜各种各样的风险,就
必须要未雨绸缪,早做准备,以防范于未然。而企业要增强自身的抗风险能力,首
先就应提高自身的生产效率,生产效率的高与低是企业是否有抗风险能力的关键。
其次就应强固自身内部的凝聚力,使企业内部团结一致,这种内在的凝聚力也必然
会提高企业的抗挫折以及解决困难的能力,从而达到增强企业抗风险的能力。再次,
就是更新自身的管理理念与管理模式。企业有一整套科学合理的管理模式和先进的
管理理念,也是企业应对风险的重要法宝。
在上面,我们就分析了企业价值观管理,不仅可以强固企业的内在凝聚力与优
化企业的外在形象以及加快企业制定决策的速度,还可以通过激发员工的工作热情
以及工作责任感来提高企业的生产效率。可见,如果企业采用价值观管理这套科学
合理的管理理念与管理模式的话,必然会使企业的抗风险能力得到进一步的加强。
企业内在凝聚力的强固,可以为企业在抗击风险时,提供强大的精神支柱;企业外
在形象的优化与社会声誉的提高,即使企业面临着重大的风险与挫折,它也能够在
重大的风险与挫折中站立起来;而企业决策速度的加快与有效,有利于企业在面临
风险时,及时做出正确的决策,而不至于延误良好时机,错失战机;企业生产效率
的提高,则是企业抗击风险与挫折的根本。因此,企业采用价值观管理理念与管理
模式,对于增强企业的抗风险能力具有十分重大价值与意义。
澎硕士学位论文MASIERSrl、fl五515
驱动力与精神支柱。
2.优化企业外在形象
企业外在形象是企业社会声誉的重要组成部分,也是企业虚拟价值的外在表
现。企业外在形象的好与坏,与企业的产品质量,与企业的售后服务,与企业的企
业文化,与企业的社会责任感和承担社会责任的情况有着十分密切的关系。一个产
品质量差的企业,一个产品售后服务不好的企业,一个没有优秀企业文化的企业,
一个没有社会责任感的企业,是不可能有什么好的外在形象与良好的社会声誉的。
人们不可能对一个生产假冒伪劣产品的生产商与销售商感恩戴德,对它有什么好的
口碑,同样一个没有社会责任感,不承担社会责任的企业,也是不可能获得好的外
在形象与良好的社会声誉。在现代科技社会里,那些生产假冒伪劣产品的企业,绝
不是因为什么技术与生产设备不好而导致的,也不仅仅是因为社会的监控力度不够
而造成的,这里面还有更为深层次的原因,那就人出了问题,更近一步讲是人的价
值观念与价值取向出了问题,一颗利欲熏心,一颗不负责任的心是不可能生产出什
么高质量的产品的。一个为了自身的经济利益而不顾整个社会利益而求发展的企
业,它也不可能在生产与经营的实践活动中保护环境、爱护自然,是不可能很好的
履行它的社会责任的。一个企业之所以不承担其自身的社会责任,说到底也同样是
因为其没有一个好的价值观来进行引导,没有一个好的价值观为其价值选择提供导
向。以上的分析,告诉我们企业良好的外在形象与社会声誉的获得,是与企业正确
的价值观体系的指导与支撑有着密切的关系的。
企业要形成一个符合自身发展与社会需求的正确价值观体系,就必须对企业自
身现有的价值观进行认识、提炼,从而形成自己的核心价值观体系。另外,企业要
使自己的价值观体系,在企业的活动中得到体现,就必须把自己的价值观体系灌输
到企业的员工意识中去,体现到企业的企业文化中去,内化到企业的生产经营活动
与社会实践中去。而要很好的做到这一切,就必须对企业的价值观进行管理和依据
企业的价值观来管理。企业实行价值观管理,可以使企业形成科学而正确的价值观
体系,而这个价值观体系,则可以为企业的行为与活动,提供正确的价值导向。另
外,企业通过基于价值观的管理,把企业的价值观体系内化与实践到企业的生产经
营行为以及社会行为中去,通过对其企业内部的灌输、内化与实践,企业不仅可以
形成良好的企业文化,还能通过增强员工的责任心,生产出优质的产品和提供优质
的售后服务以及自觉地承担社会责任。而优质的产品与服务,良好的企业文化和负
责任的企业行为,都必然起到优化企业外在社会形象的作用。因此,企业实行价值
⑥石贞士学位论又MASJ、厂1之SIHLS!S
6.确保企业可持续发展与基业长青
任何一个企业儿乎都有可持续发展与基业长青的远大愿景。但事实上很少有企
业能做到这一点。难做到并不代表做不到,因此,很多企业在追求可持续发展以及
基业长青的远大愿景中,不断地创新与发展自己。这种创新与发展,不仅体现在生
产技术与生产设备的更新与发展上,也体现在企业管理模式与管理实践的改革与创
新上。在当今优秀的企业中,企业管理模式与管理实践的改革与创新,主要表现为
由过去通过制度与规章以及物质激励的“大棒+胡萝卜”的管理模式向帮助员工实
现自我的人生价值的管理理念的方向转变。把企业变成人们实现自我人生价值与满
足自我精神需要的奋斗场所,企业才能更好地追求卓越,实现企业的可持续发展与
基业长青。
企业的可持续发展与基业长青,是企业所追求的远大愿景。企业要实行这个远
大愿景,光有先进的技术与生产设备是不行的,它必须要有一个强大的信念来支撑,
必须要有一个强大的精神力量来驱动。一个企业没有内在的信念与强大的精神动
力,它是不可能追求卓越与基业长青的。而对于企业来讲,要形成自己的坚定信念
与强大精神动力,就应有自己的价值观体系,特别是要有自己的核心价值观体系。
企业的核心价值观体系是企业的灵魂与精神支柱。一个企业正是在自身的核心价值
观体系支撑下,沿着正确的发展道路不断前进。没有企业价值观的引导与驱动,企
业就会在复杂的社会环境中迷失自己的方向和缺乏发展的动力。因此,我们要使企
业在追求自身卓越以及基业长青的道路上不迷失自己的方向和不缺乏源源不断的
精神动力,就应通过企业价值观管理来不断地创新与优化企业的价值观体系,就应
在企业的生产经营活动以及各种其他的活动与行为中,践行企业的价值观,从而使
企业的价值观在企业的具体实践中发挥有效的作用,进而提升企业的竞争实力,确
保企业在未来的市场竞争中处于不败之地。企业价值观管理就是要通过人性化的管
理理念与管理手段来强固企业的内在信念,来强化企业共同的价值理念,来激发员
工的工作热情与工作责任感,来加速企业的改革与创新,来提高企业的生产效率,
从而实现企业的可持续发展与基业长青。
 

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