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构建服务为主旨的高职教学督导系统(2)
经过反复酝酿,学院拟定了“深圳职业技术学院教师教学质量综合评估方案实施办法”及6个相关测评表格,并以深职院[2002]99号文件形式予以固化。在《深圳职业技术学院教师教学质量测评听课表》中,既有体现普通高等教育规律的评价要素——教学内容、教学方法和教学效果,又有能够折射出高等职业技术教育属性的评价要素——素质训导等。 
    为实现“培养生产、管理、建设、服务第一线的高级的应用性人才”的培养目标,突出高职教育中实践教学的地位,特别增置了《深圳职业技术学院教师实践教学质量测评听课表》,为突出应用主旨,在其指标体系中显性体现“职业素质训导”和“职业技能训练”的观测点,如“操作要领和工艺规范”、“遵纪守时”,以及强调高职教师双师素质的“职业资格证书”、“示范操作”等观测点,占全部34个观测点的58.8%。
    七、方法
    只有科学制定评估教师教学质量的指标和方法,才能真正实现教学督导的“公正、公平、公开、科学”,才能为教师“效益服务”。经过几年来不断地探索、补充和完善,拟定了下述“综合测评”的8条措施,并以深职院(2005)98号文件形式予以固化。这8条措施是:点、线、面;划分四个系列;三方独立评教;课程分类评价;标准分排序;等级十中位线;学年度总评方法;质量测评软件系统。
    其中,“点、线、面”是指建立督导、学生(教务处负责)、学院(系部)三方综合评价方法,即“专家、对象、领导”从各个不同层面对教师的教学质量进行测评,最后督导室根据学校教学工作督导委员会的授权,按4∶3∶3的权重对教师教学质量进行“立体交叉”式的综合评价,并且每学期为之撰写出不少于 200字的综合评语。由于督导侧重于对教师课堂教学随机抽样听课进行“点”的考核,学生侧重于对教师课程教学效果从头到尾(学习一门课程)进行“线”的考核,学院(系部)侧重于对教师教研水平、教学能力、工作态度、教学管理等“面”的考核,因此整个评价全面、客观、科学。同时以此为基础,编制了一整套非常实用的质量测评软件系统,使得操作规范、测评快速。
    “划分四个系列”是指,本着TQC全面质量管理的理念,凡在学校任课的教师的教学质量应无一例外地受到测控。将任课教师大体分为四个系列:在编/试用、返聘玳课、外籍教师、校行政人员辅导员,再根据其不同的师资来源、学科类别、价值目标、管理办法、文化背景等,提供有所差异的“个性服务”,以达成共同的教育教学质量目标。
    八、软件
    该教学质量测评系统软件具有督导室业务、院 (系)评教及督导信息维护3个主要功能模块,不仅能处理督导室听课测评的日常业务,而且能完成对教师教学质量的三方综合测评,并含报表输出、评语打印。系统除大幅降低教学督导工作强度、提高测评效率外,还具备3个特点:一是以学院(系部)为基本测评单位,体现“按课程性质分类评价”的思想;二是三方数据采集更加“独立”:分别来自学院 (系部)期末通过网上提供的评教结果、督导平时随机听课后评价结果当即输入网上终端、教务处负责的学生网上“全样本”评教结果,最大限度地避免“人为影响”,保证评价的公正性;三是将实际得分换算为“标准分”,最前15%为“A优秀”、最末5%为“C基本合格”,然后按“等级+中位线”法综合评价,避免了“人情难却”,保证了评价的科学性。
    2002年以来,该教师教学质量的综合评价模型测评结果(含权重系数的确定)多次与专家人工综合测评结果相对照,结论几乎完全一致,证明其测评结果准确、可信。
    九、平台
    基于现代科学技术创建教学质量信息交流平台,是完善教学督导系统的必要条件。该平台由两部分组成:
    一是编发专供校领导教学质量决策参考的《督导快讯》(迄今已编发109期)。如《督导快讯》七十七期:建议学生评教采用“课程分类评价方法”,适当区分公共课程、理论课程、实践课程,以保证教师教学质量测评的公平、公正、客观、科学;建议被评教师能够从网上学生评教系统中获知学生对本人教学的具体意见,以便改进教学,等等,收到了良好效果。
    二是建立供全体任课教师交流的“督导之窗”网站,开辟了“质量动态”、“专家风采”、“精彩点滴”、“工具交流”、“金牌教师”、“教师文章”、“督导点评”等11个栏目(网站新版浓缩为8个栏目),两年来编发图文863篇,点击已逾18186人次。
    十、服务
    在“学院—专业一教师”3个层面采用透明措施,强调“阳光”服务,是立足于“公正、公平、公开、科学”的质量评价工作原则,是着眼于建立教学督导与被督导者之间的和谐关系的必要举措。这种做法使被督导者充分享有知情权,感受到尊重,充分发挥了自觉性、主动性、积极性。另外,督导室一方面要求专责督导撰写综合评价意见时尽量做到真实、准确,“评如其人”;另一方面坚持每学年进行一次“评语见面”,一为加强与任课教师的沟通、交流和以评促改,二为接受专任教师对教学督导工作的监督和检验。
    综上所述,高质量地构建高职院校的教学督导系统至少应有6个确定,即定目标、定架构、定队伍、定角色、定职责、定标准,同时还必须注重采实性和科学性,最终逐渐形成“6+2”模式的以服务为主旨的高职院校的教学督导系统。
[参考文献)]
[1]张笛梅督导工作中几个关系的探讨[Z]全国高等学校教学督导工作研讨会上的报告,2005-10—12. 
[2]邱川弘.论高职院校教学质量保证体系的构建原则[J].中国高教研究,2002,(11); 
[3]刘智运.进一步完善教学督导机制[J].中国高教研究,2003,(2). 
[4]韩红利,教学督导工作的探索与实践[J].中国高教研究,2003,(9), 
[5]邱川弘.高职高专教师教学质量评价指标体系的探究[J].职业技术教育,2004,(13). 
[6]邱川弘.“6+2”教学督导模式的研究与实践[J].职业技术教育,2004,(31).
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