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信息技术的发展,特别是网络和计算机技术的成熟应用,使得信息系统在现代企业管理中变得越来越重要,其作用集中体现在辅助企业快速、及时、准确、高效地对各种信息进行搜集、处理并产生新的高价值信息,从而有效地全面提高企业管理水平。在激烈的市场竞争中求得生存和发展,传统的、手工式的管理方式早已不能满足知识经济时代企业全球化发展和现代信息社会的要求,企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫。企业管理正进入新的时代,企业面对瞬息万变的市场竞争,必须要求企业作出迅速敏捷的反应,以适应市场需求的不断变化,来建立企业的竞争优势。这种时代的要求催生了信息技术与企业管理的结合——新型管理信息系统ERP(企业资源计划)。

  ERP的管理模式和功能目标

  作为企业,应以业务为核心,以财富最大化为最终目标。在日趋激烈的市场竞争中,任何管理方法和手段的最终目标只有一个,即开发、保持和发展企业的竞争优势,使企业在竞争中永远立于不败之地。要想达到这一目标,就必须在求生存的同时寻求更大的发展,而在发展过程中又必须有足够的资金来运作。目前,国内企业普遍存在生产经营资金不足、资金调度盲目性大的问题。如何提高资金的利用率,有计划地调度生产经营资金,避免破产风险,使企业能够长期、稳定地生存下去,有效地使用资金以实现利润或企业价值的最大化已成为企业的当务之急。采用最新的信息技术进行企业信息化建设,建立ERP系统,已成为现代企业,特别是国际性企业的必然选择。

  ERP在财务管理上属“理财”型管理模式。ERP的“理财”型财务管理已突破了以往只重视帐务管理的观念,而将目光投向企业投资者的利益,即实现股东财富的最大化;ERP也是侧重于战略决策型的管理模式,在企业面临一个越来越动态化的市场竞争环境和全球一体化的经济环境,产品生命周期越来越短,来源于企业外部和内部大量业务的信息数据越来越多的条件下,企业管理必须将战略计划同企业计划相连接,并进行有效的模拟自动处理。这就要求系统能提供各种信息以支持企业组织中的运营、管理及决策功能,以满足管理人员的需要,运用公司中各部门、各地区的集成信息以及决策层的知识和智慧,为公司的发展、经营等作出及时而准确的决策,提高生产和工作效率,使公司获得最大化利润;同时,ERP将从面向事务处理的管理模式向面向智能、优化管理模式的方向发展,具体包括供应链优化管理、成本优化管理、资本优化管理、客户关系和股东关系优化管理、投资的增值和优化管理、人员设备及资源优化管理等等。它可使管理人员按照设定的目标去寻找并迅速执行一种最佳的方案,这样就可紧紧跟踪、甚至超前于市场的需求变化,开发出市场最需要的产品,并以最正确的方式、在最恰当的时间和场所、以最好的设备、最合适的人员来进行生产,然后以最畅通的渠道将产品提交到市场,尽快完成资本循环,以实现社会资源在企业间、部门间的优化配置及充分利用。

  此外,企业实施ERP重要的目标是企业管理模式优化和业务流程重组(Business Process Reengineering,BPR),业务流程重组就是要求对企业内部严密的分工和复杂的作业程序进行重组,对传统经营流程重新审议,并以全新思想进行彻底的改造,以求得成本、质量、服务等经营绩效的提高。在传统工业技术基础上难以实现对企业流程的彻底改造,只有在现代信息技术条件下,企业管理流程和模式的根本改造和重组才有可能。由于ERP融汇了各种先进管理思想,又采用以信息技术为基础的管理模式,它为BPR提供了工具和实现方式,而BPR的实现又是ERP成功实施的重要保证。

  ERP管理系统的功能主要由以下几点组成:

  1.支持企业的整体发展战略

   该系统的目标是在市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统,即实现Intranet与Internet相连接的战略信息系统(SIS);完善决策支持服务体系,为决策者提供企业全方位的信息支持;完善人力资源开发与管理系统,做到既面向市场又注重培训企业内部的现有人员。

  2.实现全球大市场营销战略与集成化市场营销

   该系统的目标是实现在市场规划、广告策略、价格策略、服务、销售、分销、预测等方面进行信息集成和管理集成,以顺利推行基于“顾客永远满意”的经营方针;建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统;进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作;优化企业的物流系统,实现集成化的销售链管理。它是对市场营销战略的一个扩展。

  3.完善企业成本管理机制,建立全面成本管理系统

  在成本管理方面,ERP的作用和目标就是建立和保持企业的成本优势,并由企业成本战略体系和全面成本管理系统予以保障。

  4.新的技术开发和工程设计管理模式

   ERP的重要目标之一就是通过对系统各部门持续不断的改进,最终提供给顾客满意的产品和服务。从这个角度出发,ERP致力于构筑企业核心技术体系;建立和完善开发与控制系统之间的递阶控制机制;实现从顶向下和从底至上的技术协调机制;利用1nternet实现企业与外界良好的信息沟通。

  5.建立敏捷后勤管理系统

   ERP的目标就是在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统,以解决制约新产品推出的瓶颈——供应柔性差,并缩短生产准备周期;增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互;改进现场管理方法,缩短关键物料供应周期。

  6.实施精益生产方式

  由于制造业企业的核心仍是生产,应用精益生产方式对生产系统进行改造不仅是制造业的发展趋势,而且也将使ERP的管理体系更加牢固,所以,ERP主张将精益生产方式的哲理引进企业的生产管理系统,其目标是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

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