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打通“四条路径”,推进知识管理(2)

三、打通“四条路径”,全面推进知识管理
  
  知识管理是一项系统性、实践性很强的工作。企业要想真正实现知识管理从理论到实践的转化,须从以下四方面入手开展工作:


  1、加强宣传引导,打通“思想路径”。我们要在加强对知识管理理论学习和研究的基础上,充分利用企业现有电视、网络、报纸、橱窗等多用载体,加大对推行知识管理相关知识的宣传教育。首先要培养领导干部与时俱进的作风,让领导干部具有较强开放和探索意识,能够结合工作实践乐于学知识、用知识;其次,要加强对知识在经济增长中作用的宣传,让员认识到,知识不仅是个人的财富,也是企业的财富,学习知识的目的不仅是提高个人素质,还是一种投资;再次,要加强推行知识管理的必要性和紧迫性的宣传和教育,让广大员工养成重视基础性工作、珍视经验、重视积累的好习惯。最后,还要教育员工正确地认识工作的意义,要让员工认识到,工作的目标不仅仅是完成自己的“份内之事”,还要赢得别人的赞赏和认同,鼓励职工乐于分享知识,营造推行知识管理的良好氛围。


  2、加强平台建设,打通“执行路径”。推行知识管理需要平台。企业要切实地规划、梳理出实际工作(流程式、单人或多人式)的放置与交流场所等平台实现与操作。知识管理的平台要涵盖知识流通和企业管理的各个方面,比如,新员工企业的过程要有科学且高效获取知识的平台;领导取得决策信息要有顺畅的渠道和;领导对任务下达到各级及执行情况要有随时随地监控的平台;员工在工作接手前要有取得相关岗位经验技能的渠道;领导对员工、员工对领导、员工对员工要有相互欣赏工作成绩的平台;员工工作告一段落时,他的经验、成果、总结、收集的资料等要有沉淀在企业并变成企业的知识的平台;员工有看法、有意见时,有了发表意见的场所;员工对前途、对理想疑惑时,有了得到解答的平台。通过这些平台建设,企业知识能够获得优化、固化,能够使企业的核心知识科学地、安全地、跨时空的存贮、学习和应用。


  3、完善激励制度,打通“机制路径”。任何工作的完善都不能忽略激励机制建设,推行知识管理也不例外。如果没有适当的激励措施,知识管理会成为一厢情愿,也不可能在大范围顺利推行。首先,如果知识管理过多地从愿望、而不是从解决实际工作问题的需求出发与实际相脱离,员工就缺少了知识共享的最根本动力,所谓的“知识库”可能很快就会演变为“垃圾库”。因此,企业要在知识管理的内容上强化与具体业务的联系。比如,企业针对职工取得技术资格的考试中提供帮助,企业针对个人解决岗位难题提供有针对性地培训等。知识管理最终的目的是服务员工,只有帮助他们解决问题,才能激发起他们对知识自发的热情。其次,多数企业的激励制度仍然以竞争机制为主,这样的制度确实在很大程度上提高了员工的工作效率与工作积极性,但同时也会导致员工或多或少地倾向于保护自己的知识,这是不利于知识分享的。因此,企业在装置长周期运行条件下,装置核心技术掌握在少数职工的条件下探索鼓励职工释放知识。


  4、培育科学理念,打通“文化路径”。在推行知识管理过程中,并非建立系统就会万事大吉,要让人来主导知识的经营,形成一个人人愿意奉献知识的管理系统,企业要罢工作的重点在“人”身上,唯有以人为主,攻心为上,让人能顺利地连结知识管理系统,方能有机会成功。因此,企业加强企业文化建设,一是要树立正确的价值观,要让职工深刻地认识到,个人的价值实现与企业集体价值的最大化紧密相连,离开企业的发展,个人将失去舞台,让职工站在对企业负责的高度管理和发展知识;二是要进一步树立大人才观,同时有针对性地培养和发展人才,让广大员工“找回自我”,以团队与合作代替分工与竞争;三是培育“公开”的文化,要进一步推进厂务、党务公开,做到公平、公正,共享,共赢。总之,企业需要培植一种企业文化环境,在这样的文化氛围当中,鼓励知识共享,所有的人认同知识管理,投入知识管理,把知识管理变成广大员工的一种工作习惯。
  知识管理是一项涉及企业管理全方位、全过程,涉及员工学习、生活各个方面和角落,涉及人的情感、心理等多种因素的一项复杂的、长期的、系统的工程,我们要在树立坚定不移地在企业中推进知识管理的决心,还要作长期作战的准备,全面整合企业资源,全面优化执行方案,将知识管理进行到底!

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